Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 30037 « Call acquirer security - Pick up » ?
Vérifié le
Checkout.com 30037 "Call acquirer security - Pick up" est un refus définitif demandant à l'équipe de sécurité de l'acquéreur du marchand de prendre contact, la carte devant être retirée. Le message de Checkout.com à l'acheteur est d'essayer une carte différente ou de contacter la banque. Traitez-le comme un avertissement de sécurité concernant cette carte.
- Type
- Refus définitif (30xxx)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Nouvelle tentative
- Possiblement. Catégorie Visa 4 (générique) : au maximum 15 nouvelles tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre carte
- Action du marchand
- Ne retentez pas ; examinez la commande
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC considère 30037 de Checkout.com comme définitif pour cette carte. Checkout ne transférera pas le paiement à un processeur de secours ; l'acheteur a besoin d'une carte différente ou de détails corrigés. Un renouvellement d'abonnement refusé avec 30037 n'est jamais retenté : l'abonnement est mis en statut 'en retard de paiement' et le client reçoit un e-mail avec un lien pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
L'émetteur a une préoccupation de sécurité concernant la carte et la transmet à l'équipe de sécurité de l'acquéreur.
Ce que l'acheteur peut faire
Payez avec une autre carte et contactez la banque.
Ce que le magasin peut faire
Arrêtez d'utiliser la carte. Si la commande semble suspecte, ne traitez pas un paiement de suivi sans examen.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, `response_code` 30037 et un `response_summary` tel que "Call acquirer security - Pick up" (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). La table Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'elle associe au code de recommandation 02 (réessayer plus tard) ; lisez `processing.recommendation_code` sur la réponse.
Questions fréquentes
- Checkout.com 30037 est-il un indicateur de fraude ?
- C'est une instruction de retrait pour des raisons de sécurité ; la banque ne mentionne pas explicitement la fraude, mais traitez-le avec prudence.
- Puis-je retenter 30037 ?
- Non.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 30036 — La carte est restreinte et la banque souhaite qu'elle soit retirée.
- 30041 — La carte a été déclarée perdue. Ne la retentez jamais.
- 30035 — La banque a retiré la carte et renvoie le commerçant à son acquéreur.
- 30043 — La carte a été déclarée volée. Ne réessayez jamais, et soyez prudent avec la commande.
- 30044 — Une carte prépayée anonyme ne peut pas payer plus de 50 EUR en vertu des règles de l'UE contre le blanchiment d'argent.
- 30046 — Le compte de la carte est fermé. Ne réessayez jamais.
- 41101 — Bloqué par l'une de vos propres règles de risque au niveau client dans Checkout.com.
- 41201 — Le numéro de carte figure sur votre liste de refus au niveau client.