Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 30037 “Llamar a seguridad del adquirente - Retirar”?
Revisado
Checkout.com 30037 "Llamar a seguridad del adquirente - Retirar" es un rechazo definitivo que pide al equipo de seguridad del adquirente del comercio que se ponga en contacto y que la tarjeta sea retirada. El mensaje de Checkout.com para el comprador es que pruebe con una tarjeta diferente o que se ponga en contacto con el banco. Trátelo como una advertencia de seguridad sobre esta tarjeta.
- Tipo
- Rechazo definitivo (30xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría 4 de Visa (genérica): como máximo 15 reintentos en 30 días.
- Acción del comprador
- Use otra tarjeta
- Acción del comercio
- No reintente; revise el pedido.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata el 30037 de Checkout.com como definitivo para esa tarjeta. Checkout no moverá el pago a un procesador de respaldo; el comprador necesita una tarjeta diferente o detalles corregidos. Una renovación de suscripción rechazada con 30037 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se le envía un correo electrónico al cliente con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
¿Por qué ocurre?
El emisor tiene una preocupación de seguridad sobre la tarjeta y la dirige al equipo de seguridad del adquirente.
Qué puede hacer el comprador
Pague con otra tarjeta y contacte al banco.
Qué puede hacer la tienda
Deje de usar la tarjeta. Si el pedido parece sospechoso, no complete un pago de seguimiento sin revisión.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado `Declined`, `response_code` 30037 y un `response_summary` como "Call acquirer security - Pick up" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que empareja con el `recommendation code` 02 (intentar de nuevo más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es Checkout.com 30037 una señal de fraude?
- Es una instrucción de recogida por seguridad; el banco no especifica fraude, pero trátelo con cuidado.
- ¿Puedo reintentar 30037?
- No.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 30036 — La tarjeta está restringida y el banco quiere que sea retirada.
- 30041 — La tarjeta fue reportada como perdida. Nunca la reintente.
- 30035 — El banco retiró la tarjeta y remite al comercio a su adquirente.
- 30043 — La tarjeta fue reportada como robada. Nunca reintente, y tenga cuidado con el pedido.
- 30044 — Una tarjeta prepago anónima no puede pagar más de 50 EUR bajo las normas de la UE contra el blanqueo de dinero.
- 30046 — La cuenta de la tarjeta está cerrada. Nunca reintentar.
- 41101 — Bloqueado por una de sus propias reglas de riesgo a nivel de cliente en Checkout.com.
- 41201 — El número de tarjeta está en su lista de rechazo a nivel de cliente.