Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20152 “Initial 3DS transaction not completed within 15 minutes”?
Verificado em
Checkout.com 20152 "Initial 3DS transaction not completed within 15 minutes" significa que o pagamento expirou porque o comprador não finalizou o 3-D Secure a tempo. O conselho da Checkout.com é tentar novamente com o mesmo cartão ou outro. Nada foi recusado; a sessão simplesmente terminou.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx)
- Quem recusou
- Ninguém: a sessão expirou
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria Visa 4 (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Iniciar o pagamento novamente e finalizar a verificação
- Ação do lojista
- Pedir ao comprador para tentar novamente
O que a PlatformDTC faz
Para Checkout.com 20152, o checkout da PlatformDTC não oferece campos de cartão PayPal ou qualquer processador de backup. Códigos não listados nunca `reroute`, porque adivinhar errado custa mais do que a única recuperação que poderia render. Uma renovação de assinatura recusada com 20152 não é tentada novamente sem o cliente: eles recebem um e-mail pedindo para confirmar o pagamento com seu banco.
Por que acontece
O comprador deixou a janela de verificação aberta, trocou de aplicativo ou perdeu a conexão, e o limite de 15 minutos passou.
O que o comprador pode fazer
Iniciar o checkout novamente e completar a verificação do banco imediatamente.
O que a loja pode fazer
Sugerir uma nova tentativa. Não há limites de tentativa para uma sessão expirada da mesma forma que há para recusas bancárias.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Recusado, response_code 20152 e um response_summary como "Initial 3DS transaction not completed within 15 minutes" (A Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela associa ao recommendation code 02 (tente novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- O cartão foi recusado na Checkout.com 20152?
- Não. A Checkout.com diz que o pagamento expirou por inatividade.
- Qual é o prazo?
- 15 minutos, como diz o texto do código.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20153 — Uma falha no sistema 3-D Secure interrompeu o pagamento.
- 20150 — O cartão não está cadastrado no 3-D Secure, portanto, a etapa de autenticação não pôde ser executada.
- 20112 — A conta da loja não está configurada para o 3-D Secure da Mastercard.
- 20154 — O banco exige verificação 3-D Secure antes de aprovar.
- 20157 — A configuração da Checkout.com da loja é inválida para este pagamento.
- 20159 — O servidor de autenticação do banco falhou durante o 3-D Secure.
- 20179 — Os dados do cartão não são mais válidos, por exemplo, um cartão desatualizado.
- 20182 — O pagamento não está em conformidade com as políticas do cartão.