Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20112 “Merchant not Mastercard SecureCode enabled”?
Verificado em
Checkout.com 20112 "Merchant not Mastercard SecureCode enabled" significa que o pagamento falhou porque a conta do lojista não está habilitada para o programa de autenticação da Mastercard. A Checkout.com chama isso de problema técnico: solicite suporte e forneça o número de referência do pagamento. O cartão do comprador não é o problema.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx), técnica
- Quem recusou
- A configuração da Checkout.com da loja
- Nova tentativa
- Possivelmente. Categoria 4 da Visa (genérica): no máximo 15 novas tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Usar outro cartão ou método de pagamento
- Ação do lojista
- Entre em contato com o suporte da Checkout.com com a referência do pagamento
O que a PlatformDTC faz
Para o Checkout.com 20112, o checkout da PlatformDTC não oferece campos de cartão do PayPal ou qualquer processador de backup. Códigos não listados nunca são redirecionados, porque adivinhar errado custa mais do que a única recuperação que poderia render. O Checkout.com 20112 ainda não está na tabela de renovação da PlatformDTC, então uma renovação recusada com ele segue o cronograma normal de novas tentativas da loja e é registrada para que possa ser classificada.
Por que acontece
A autenticação Mastercard foi necessária ou tentada, mas o lojista não está cadastrado para ela.
O que o comprador pode fazer
Tentar uma bandeira de cartão diferente ou PayPal.
O que a loja pode fazer
Peça ao suporte da Checkout.com para habilitar a autenticação Mastercard em sua conta.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, response_code 20112 e um response_summary como "Merchant not Mastercard SecureCode enabled" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela associa ao recommendation code 02 (tente novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- O Checkout.com 20112 é culpa do comprador?
- Não. É sobre o cadastro do lojista.
- Os cartões Mastercard continuarão falhando com 20112?
- Até que a conta seja habilitada, pagamentos Mastercard que precisam de autenticação podem falhar dessa forma.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20150 — O cartão não está cadastrado no 3-D Secure, portanto, a etapa de autenticação não pôde ser executada.
- 20105 — O gateway da Checkout.com rejeitou o pagamento por quebrar uma regra.
- 20104 — O gateway do Checkout.com rejeitou a transação como inválida.
- 20151 — O comprador não passou na etapa de verificação do banco.
- 20152 — A etapa de verificação do banco foi deixada incompleta por 15 minutos e expirou.
- 20153 — Uma falha no sistema 3-D Secure interrompeu o pagamento.
- 20154 — O banco exige verificação 3-D Secure antes de aprovar.
- 20157 — A configuração da Checkout.com da loja é inválida para este pagamento.