Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20157 “Configurações de comerciante inválidas - Contate o Suporte”?
Verificado em
Checkout.com 20157 "Configurações de comerciante inválidas - Contate o Suporte" significa que o pagamento falhou devido à forma como a conta do comerciante está configurada. O único conselho da Checkout.com é solicitar suporte. O comprador não pode corrigir; a loja precisa que a Checkout.com corrija a configuração.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx), técnica
- Quem recusou
- A configuração da Checkout.com da loja
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria Visa 4 (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Usar outro método de pagamento
- Ação do comerciante
- Contatar o suporte da Checkout.com
O que a PlatformDTC faz
Para Checkout.com 20157, o checkout da PlatformDTC não oferece campos de cartão PayPal ou qualquer processador de backup. Códigos não listados nunca redirecionam, porque adivinhar errado custa mais do que a única recuperação que poderia ganhar. Checkout.com 20157 ainda não está na tabela de renovação da PlatformDTC, então uma renovação recusada com ele segue o cronograma normal de novas tentativas da loja e é registrada para que possa ser classificada.
Por que acontece
Uma configuração na conta do comerciante bloqueia este tipo ou rota de pagamento.
O que o comprador pode fazer
Pagar de outra forma por enquanto.
O que a loja pode fazer
Abrir um ticket de suporte com a Checkout.com e incluir as referências de pagamento.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, response_code 20157 e um response_summary como "Invalid merchant configurations - Contact Support" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela emparelha com o recommendation code 02 (tentar novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- O Checkout.com 20157 é causado pelo cartão?
- Não. Ele aponta para a configuração do comerciante.
- O 20157 vai desaparecer sozinho?
- Não. O suporte precisa alterar a configuração.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20159 — O servidor de autenticação do banco falhou durante o 3-D Secure.
- 20153 — Uma falha no sistema 3-D Secure interrompeu o pagamento.
- 20179 — Os dados do cartão não são mais válidos, por exemplo, um cartão desatualizado.
- 20182 — O pagamento não está em conformidade com as políticas do cartão.
- 20183 — O pagamento é suspeito de ser fraudulento.
- 30004 — O banco quer que o cartão seja retirado de uso, sem dizer que é fraude. Nunca tente novamente.
- 30007 — O banco retirou o cartão sob condições especiais. Nunca tente novamente.