Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20152 “Initial 3DS transaction not completed within 15 minutes”?
Revisado
Checkout.com 20152 "Initial 3DS transaction not completed within 15 minutes" significa que el pago caducó porque el comprador no finalizó 3-D Secure a tiempo. El consejo de Checkout.com es intentarlo de nuevo con la misma tarjeta o con otra. Nada fue rechazado; la sesión simplemente expiró.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- Quién rechazó
- Nadie: la sesión caducó
- Reintentar
- Posiblemente. Visa category 4 (genérico): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Iniciar el pago de nuevo y finalizar la verificación
- Acción del comercio
- Pedir al comprador que lo intente de nuevo
Qué hace PlatformDTC
Para Checkout.com 20152, el proceso de pago de PlatformDTC no ofrece campos de tarjeta de PayPal ni ningún procesador de respaldo. Los códigos no listados nunca reroute, porque adivinar mal cuesta más que la única recuperación que podría ganar. Una renovación de suscripción rechazada con 20152 no se reintenta sin el cliente: reciben un correo electrónico pidiéndoles que confirmen el pago con su banco.
Por qué sucede
El comprador dejó la ventana de verificación abierta, cambió de aplicación o perdió la conexión, y el límite de 15 minutos pasó.
Lo que el comprador puede hacer
Iniciar el pago de nuevo y completar la verificación del banco de inmediato.
Lo que la tienda puede hacer
Sugerir un nuevo intento. No se aplican límites de reintento a una sesión caducada de la misma manera que a los rechazos bancarios.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Rechazado, response_code 20152 y un response_summary como "Initial 3DS transaction not completed within 15 minutes" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que empareja con el recommendation code 02 (intentar de nuevo más tarde); lea processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Fue rechazada la tarjeta en Checkout.com 20152?
- No. Checkout.com dice que el pago caducó por inactividad.
- ¿Cuánto dura la ventana?
- 15 minutos, como dice el texto del código.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20153 — Un fallo en el sistema 3-D Secure detuvo el pago.
- 20150 — La tarjeta no está inscrita en 3-D Secure, por lo que el paso de autenticación no pudo ejecutarse.
- 20112 — La cuenta de la tienda no está configurada para el 3-D Secure de Mastercard.
- 20154 — El banco requiere verificación 3-D Secure antes de aprobar.
- 20157 — La configuración de Checkout.com de la tienda no es válida para este pago.
- 20159 — El servidor de autenticación del banco falló durante 3-D Secure.
- 20179 — Los datos de la tarjeta ya no son válidos, por ejemplo, una tarjeta caducada.
- 20182 — El pago no cumple con las políticas de la tarjeta.