Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20159 “Falha do ACS”?
Verificado em
Checkout.com 20159 "Falha do ACS" significa que o pagamento falhou devido a um problema técnico com o ACS, o servidor do lado do banco que executa o 3-D Secure. A Checkout.com diz para solicitar suporte se o problema persistir. O comprador não fez nada de errado, e tentar novamente um pouco mais tarde, ou com um cartão de outro banco, geralmente funciona.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx), técnica
- Quem recusou
- Ninguém: o servidor de autenticação do banco falhou
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria Visa 4 (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Tentar novamente mais tarde, ou usar outro cartão
- Ação do comerciante
- Contatar o suporte da Checkout.com se persistir
O que a PlatformDTC faz
Checkout.com 20159 não está na tabela de redirecionamento da PlatformDTC, e a PlatformDTC nunca redireciona um código que não classificou: o checkout mostra a recusa em vez de enviar o cartão para um processador de backup. Com o Smart retry ativado, uma renovação de assinatura recusada com 20159 é tentada novamente 2, 5 e 8 dias após a primeira recusa.
Por que acontece
O servidor de controle de acesso operado para o banco do cartão não respondeu corretamente durante a autenticação.
O que o comprador pode fazer
Tentar novamente em breve, ou usar um cartão de outro banco.
O que a loja pode fazer
Se os cartões de um banco continuarem falhando com 20159, colete as referências e contate o suporte da Checkout.com.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, response_code 20159 e um response_summary como "ACS Malfunction" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela emparelha com o recommendation code 02 (tentar novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- O que é o ACS no Checkout.com 20159?
- O servidor de controle de acesso que realiza a autenticação 3-D Secure para o cartão.
- O 20159 pode ser tentado novamente?
- Sim, assim que o servidor do banco estiver funcionando novamente.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20157 — A configuração da Checkout.com da loja é inválida para este pagamento.
- 20179 — Os dados do cartão não são mais válidos, por exemplo, um cartão desatualizado.
- 20182 — O pagamento não está em conformidade com as políticas do cartão.
- 20183 — O pagamento é suspeito de ser fraudulento.
- 30004 — O banco quer que o cartão seja retirado de uso, sem dizer que é fraude. Nunca tente novamente.
- 30007 — O banco retirou o cartão sob condições especiais. Nunca tente novamente.
- 30015 — O número do cartão não pertence a nenhum banco conhecido. Geralmente um erro de digitação.