Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20152 « Initial 3DS transaction not completed within 15 minutes » ?
Vérifié le
Checkout.com 20152 « Initial 3DS transaction not completed within 15 minutes » signifie que le paiement a expiré parce que l'acheteur n'a pas terminé le 3-D Secure à temps. Le conseil de Checkout.com est de réessayer avec la même carte ou une autre. Rien n'a été refusé ; la session a simplement expiré.
- Type
- Refus souple (20xxx)
- Qui a refusé
- Personne : la session a expiré
- Réessayer
- Possiblement. Visa catégorie 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Relancer le paiement et terminer la vérification
- Action du commerçant
- Demander à l'acheteur de réessayer
Ce que fait PlatformDTC
Pour Checkout.com 20152, le paiement de PlatformDTC n'offre pas de champs de carte PayPal ni de processeur de secours. Les codes non listés ne sont jamais redirigés, car une mauvaise estimation coûte plus cher que la seule récupération qu'elle pourrait apporter. Un renouvellement d'abonnement refusé avec 20152 n'est pas réessayé sans le client : il reçoit un e-mail lui demandant de confirmer le paiement auprès de sa banque.
Pourquoi cela arrive
L'acheteur a laissé la fenêtre de vérification ouverte, a changé d'application ou a perdu la connexion, et la limite de 15 minutes est passée.
Ce que l'acheteur peut faire
Relancer le paiement et compléter la vérification de la banque immédiatement.
Ce que le magasin peut faire
Proposer une nouvelle tentative. Aucune limite de réessai ne s'applique à une session expirée comme c'est le cas pour les refus bancaires.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Refusé, response_code 20152 et un response_summary tel que « Initial 3DS transaction not completed within 15 minutes » (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). Le tableau Visa de Checkout.com classe ce code dans la catégorie 4, qu'il associe au recommendation code 02 (réessayer plus tard) ; lisez processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- La carte a-t-elle été refusée avec Checkout.com 20152 ?
- Non. Checkout.com indique que le paiement a expiré en raison de l'inactivité.
- Quelle est la durée de la fenêtre ?
- 15 minutes, comme l'indique le texte du code.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20153 — Une défaillance du système 3-D Secure a arrêté le paiement.
- 20150 — La carte n'est pas inscrite au 3-D Secure, donc l'étape d'authentification n'a pas pu être exécutée.
- 20112 — Le compte du magasin n'est pas configuré pour le 3-D Secure de Mastercard.
- 20154 — La banque exige une vérification 3-D Secure avant d'approuver.
- 20157 — La configuration Checkout.com de la boutique est invalide pour ce paiement.
- 20159 — Le serveur d'authentification de la banque a échoué pendant le 3-D Secure.
- 20179 — Les données de la carte ne sont plus valides, par exemple une carte périmée.
- 20182 — Le paiement n'est pas conforme aux politiques de la carte.