Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa “Policy” no código 20182 da Checkout.com?
Verificado em
Checkout.com 20182 "Policy" significa que a transação não está em conformidade com as políticas do cartão, por isso foi recusada. A Checkout.com aponta para códigos de recomendação para o próximo passo. O cartão pode ser válido para outras compras; este pagamento quebra uma regra definida pelo banco ou pelo programa do cartão.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria Visa 4 (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Usar outro cartão
- Ação do lojista
- Verifique o código de recomendação antes de tentar novamente
O que a PlatformDTC faz
Para o código 20182 da Checkout.com, o checkout da PlatformDTC não oferece campos de cartão PayPal ou qualquer processador de backup. Códigos não listados nunca são redirecionados, porque adivinhar errado custa mais do que a única recuperação que poderia render. Uma renovação de assinatura recusada com 20182 nunca é tentada novamente: a assinatura fica em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
Uma regra do cartão, como uma restrição sobre o tipo de compra ou comerciante, não foi cumprida.
O que o comprador pode fazer
Pague com um cartão diferente ou pergunte ao banco qual política o bloqueou.
O que a loja pode fazer
Siga o código de recomendação; 03 significa não tentar novamente.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, `response_code` 20182 e um `response_summary` como "Policy" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela associa ao código de recomendação 02 (tentar novamente mais tarde); leia `processing.recommendation_code` na resposta.
Perguntas frequentes
- De quem é a política no código 20182 da Checkout.com?
- A Checkout.com descreve-o como políticas do cartão, significando as regras do emissor ou do programa.
- Devo tentar novamente o 20182?
- Somente se o código de recomendação disser para tentar novamente mais tarde.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de recomendação — Checkout.com
Relacionado
- 20179 — Os dados do cartão não são mais válidos, por exemplo, um cartão desatualizado.
- 20183 — O pagamento é suspeito de ser fraudulento.
- 20159 — O servidor de autenticação do banco falhou durante o 3-D Secure.
- 30004 — O banco quer que o cartão seja retirado de uso, sem dizer que é fraude. Nunca tente novamente.
- 30007 — O banco retirou o cartão sob condições especiais. Nunca tente novamente.
- 30015 — O número do cartão não pertence a nenhum banco conhecido. Geralmente um erro de digitação.
- 30020 — O valor do pagamento não era válido.
- 30021 — O cartão atingiu seu limite total de gastos.