Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20099 “Outras / Respostas não identificadas”?
Verificado em
Checkout.com 20099 "Outras / Respostas não identificadas" significa que o pagamento falhou com uma resposta que não corresponde a um código específico. A Checkout.com trata isso como um problema técnico e recomenda solicitar suporte se persistir. Sem um motivo claro para prosseguir, a melhor atitude do comprador é tentar novamente ou usar outro cartão.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx), técnica
- Quem recusou
- Não claro: uma resposta não mapeada
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria 4 da Visa (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Tentar novamente, ou usar outro cartão
- Ação do lojista
- Entre em contato com o suporte da Checkout.com se isso se repetir
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC pode operar a conta Checkout.com própria de uma loja no checkout e interpreta 20099 como uma recusa que outro processador pode aprovar. Se a loja escolheu pagamentos com cartão PayPal como backup, o comprador recebe os campos de cartão PayPal na hora; a proteção contra testes de cartão e as regras de bloqueio da loja ainda são executadas primeiro. Uma renovação de assinatura recusada com 20099 recebe mais uma tentativa 48 a 72 horas depois com a Retentativa inteligente ativada; se o banco recusar novamente, o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
O emissor ou a rede enviou uma resposta fora do conjunto padrão, então a Checkout.com a relata como não identificada.
O que o comprador pode fazer
Tentar mais uma vez, ou mudar para um cartão diferente ou PayPal.
O que a loja pode fazer
Acompanhe a frequência com que você vê 20099; um aumento na proporção justifica um ticket de suporte com as referências de pagamento.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, `response_code` 20099 e um `response_summary` como "Outras / Respostas não identificadas" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela associa ao `recommendation_code` 02 (tentar novamente mais tarde); leia `processing.recommendation_code` na resposta.
Perguntas frequentes
- O que significa não identificado em Checkout.com 20099?
- A resposta não correspondeu a um código conhecido, então não há um motivo específico disponível.
- Posso tentar novamente 20099?
- Sim. A Visa trata as respostas não listadas como categoria 4, no máximo 15 tentativas em 30 dias.
Fontes
- API response codes — Checkout.com
- Visa response codes — Checkout.com
- Mapeamento para as categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20096 — Um erro de sistema interrompeu o pagamento. Não é o cartão do comprador.
- 20091 — O banco do comprador não pôde ser contatado, portanto, não pôde aprovar o pagamento.
- 20068 — O banco não respondeu a tempo, então o pagamento falhou.
- 2005C — O banco bloqueia este tipo de transação no cartão.
- 2009G — O titular do cartão bloqueou pagamentos como este em seu próprio cartão.
- 200N7 — O código de segurança (CVV) inserido não corresponde ao cartão.
- 200P1 — O cartão atingiu seu limite diário de gastos.
- 200P9 — O valor está acima de um limite no cartão; um valor menor poderia passar.