Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20068 “Resposta recebida muito tarde / Timeout”?
Verificado em
Checkout.com 20068 "Resposta recebida muito tarde / Timeout" significa que o pagamento falhou porque a resposta do emissor não chegou a tempo. A Checkout.com chama isso de problema técnico: tente novamente com o mesmo cartão, ou use um cartão diferente. Não diz nada sobre o cartão estar com problemas.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx), técnico
- Quem recusou
- O banco ou a rede, por tempo esgotado
- Tentar novamente
- Possivelmente. Visa categoria 4 (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Tentar novamente com o mesmo cartão, ou usar outro
- Ação do lojista
- Permitir uma nova tentativa; verificar duplicatas primeiro
O que a PlatformDTC faz
Na PlatformDTC, uma recusa da Checkout.com com 20068 está na lista de redirecionamento. Quando a loja tem pagamentos com cartão PayPal ativados como backup, o checkout oferece imediatamente ao comprador essa segunda rota em vez de um beco sem saída, e os pedidos com cartão PayPal ainda passam pelas regras de fraude da loja. Com o Smart retry ativado, uma renovação de assinatura recusada com 20068 é tentada novamente 2, 5 e 8 dias após a primeira recusa.
Por que acontece
Os sistemas do banco estavam lentos ou uma conexão caiu entre a rede e o banco, então a autorização expirou.
O que o comprador pode fazer
Esperar um momento e pagar novamente. Outro cartão também serve.
O que a loja pode fazer
Uma nova tentativa é razoável. Certifique-se de que o comprador não foi cobrado duas vezes antes de pedir para ele tentar novamente.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, response_code 20068 e um response_summary como "Response received too late / Timeout" (A Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela associa ao recommendation code 02 (tente novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- O comprador foi cobrado em 20068?
- O pagamento falhou, então não deve ser aprovado. Verifique o Dashboard antes de uma segunda tentativa para descartar duplicatas.
- Posso tentar novamente Checkout.com 20068?
- Sim. O próprio conselho da Checkout.com é tentar novamente com o mesmo cartão ou com um diferente.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20091 — O banco do comprador não pôde ser contatado, portanto, não pôde aprovar o pagamento.
- 20096 — Um erro de sistema interrompeu o pagamento. Não é o cartão do comprador.
- 20099 — O banco retornou uma resposta que a Checkout.com não conseguiu mapear para um código conhecido.
- 20075 — O cartão está bloqueado após muitas tentativas de PIN incorretas.
- 20078 — Um cartão novo ou de substituição ainda não foi ativado.
- 20082 — Os dados de segurança do cartão falharam nas verificações do banco.
- 20087 — O código de segurança ou a data de validade inseridos estão errados.
- 20093 — O banco recusou porque o pagamento violaria uma lei ou regulamento que ele aplica.