Que signifie « non identifié » dans Checkout.com 20099 ?

La réponse ne correspondait pas à un code connu, donc aucune raison spécifique n'est disponible.

Puis-je réessayer 20099 ?

Oui. Visa traite les réponses non listées comme catégorie 4, au maximum 15 tentatives en 30 jours.

Checkout.com · Codes de refus

Que signifie Checkout.com 20099 « Autres / Réponses non identifiées » ?

Vérifié le 31 octobre 2026

Checkout.com 20099 « Autres / Réponses non identifiées » signifie que le paiement a échoué avec une réponse qui ne correspond pas à un code spécifique. Checkout.com le considère comme un problème technique et recommande de contacter le support si cela persiste. Sans raison de continuer, la meilleure option pour l'acheteur est de réessayer ou d'utiliser une autre carte.

Type: Refus temporaire (20xxx), technique
Qui a refusé: Non clair : une réponse non mappée
Réessayer: Possiblement. Catégorie Visa 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
Action de l'acheteur: Réessayer, ou utiliser une autre carte
Action du commerçant: Contacter le support de Checkout.com si cela se répète

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC peut gérer le compte Checkout.com d'un magasin au moment du paiement et interprète 20099 comme un refus qu'un autre processeur pourrait approuver. Si le magasin a choisi les paiements par carte PayPal comme solution de secours, l'acheteur se voit proposer les champs de carte PayPal sur-le-champ ; la protection contre les tests de carte et les règles de blocage du magasin s'exécutent toujours en premier. Un renouvellement d'abonnement refusé avec 20099 bénéficie d'une nouvelle tentative 48 à 72 heures plus tard avec la fonction Smart retry activée ; si la banque refuse à nouveau, le client reçoit un e-mail avec un lien pour ajouter une nouvelle carte.

Pourquoi cela arrive

L'émetteur ou le réseau a envoyé une réponse en dehors de l'ensemble standard, donc Checkout.com la signale comme non identifiée.

Ce que l'acheteur peut faire

Réessayer une fois de plus, ou passer à une autre carte ou à PayPal.

Ce que le magasin peut faire

Suivre la fréquence à laquelle vous voyez 20099 ; une part croissante justifie un ticket de support avec les références de paiement.

Pour les développeurs

Le paiement revient avec le statut Declined, le `response_code` 20099 et un `response_summary` tel que « Other / Unidentified responses » (Checkout.com note que le texte peut varier selon l'endpoint). Le tableau Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'il associe au `recommendation_code` 02 (réessayer plus tard) ; lisez `processing.recommendation_code` sur la réponse.

Questions fréquentes

Que signifie « non identifié » dans Checkout.com 20099 ?: La réponse ne correspondait pas à un code connu, donc aucune raison spécifique n'est disponible.
Puis-je réessayer 20099 ?: Oui. Visa traite les réponses non listées comme catégorie 4, au maximum 15 tentatives en 30 jours.

Sources

Codes de réponse API — Checkout.com
Codes de réponse Visa — Checkout.com
Mappage aux catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen