Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20099 “Otras / Respuestas no identificadas”?
Revisado
Checkout.com 20099 "Otras / Respuestas no identificadas" significa que el pago falló con una respuesta que no se asigna a un código específico. Checkout.com lo trata como un problema técnico y recomienda solicitar soporte si persiste. Sin una razón clara, lo mejor que puede hacer el comprador es intentarlo de nuevo o usar otra tarjeta.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx), técnico
- ¿Quién rechazó?
- No está claro: una respuesta no asignada
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría 4 de Visa (genérica): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- Contactar al soporte de Checkout.com si se repite
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC puede operar la cuenta de Checkout.com de una tienda en el proceso de pago y lee el 20099 como un rechazo que otro procesador podría aprobar. Si la tienda eligió los pagos con tarjeta de PayPal como respaldo, al comprador se le ofrecen los campos de tarjeta de PayPal al instante; la protección contra pruebas de tarjetas y las reglas de bloqueo de la tienda siguen ejecutándose primero. Una renovación de suscripción rechazada con 20099 recibe un intento más 48 a 72 horas después con la función de reintento inteligente activada; si el banco vuelve a rechazarla, se envía al cliente un correo electrónico con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué ocurre
El emisor o la red enviaron una respuesta fuera del conjunto estándar, por lo que Checkout.com la reporta como no identificada.
Qué puede hacer el comprador
Intentar una vez más, o cambiar a una tarjeta diferente o a PayPal.
Qué puede hacer la tienda
Rastree con qué frecuencia ve el 20099; un aumento en la proporción justifica un ticket de soporte con referencias de pago.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, `response_code` 20099 y un `response_summary` como "Other / Unidentified responses" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que lo empareja con el `recommendation_code` 02 (intentar de nuevo más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa no identificado en Checkout.com 20099?
- La respuesta no coincidió con un código conocido, por lo que no hay una razón específica disponible.
- ¿Puedo reintentar el 20099?
- Sí. Visa trata las respuestas no listadas como categoría 4, con un máximo de 15 reintentos en 30 días.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema de Visa — Adyen
Relacionado
- 20096 — Un error del sistema detuvo el pago. No la tarjeta del comprador.
- 20091 — No se pudo contactar con el banco del comprador, por lo que no pudo aprobar el pago.
- 20068 — El banco no respondió a tiempo, por lo que el pago falló.
- 2005C — El banco bloquea este tipo de transacción en la tarjeta.
- 2009G — El titular de la tarjeta ha bloqueado pagos como este en su propia tarjeta.
- 200N7 — El código de seguridad (CVV) introducido no coincide con la tarjeta.
- 200P1 — La tarjeta alcanzó su límite de gasto diario.
- 200P9 — El monto está por encima de un límite en la tarjeta; un monto menor podría pasar.