Checkout.com · Codici di rifiuto
Cosa significa Checkout.com 20099 “Altre / Risposte non identificate”?
Verificato il
Checkout.com 20099 "Other / Unidentified responses" significa che il pagamento è fallito con una risposta che non corrisponde a un codice specifico. Checkout.com lo considera un problema tecnico e consiglia di richiedere supporto se persiste. Senza un motivo per procedere, la mossa migliore per l'acquirente è un altro tentativo o un'altra carta.
- Tipo
- Soft decline (20xxx), tecnico
- Chi ha rifiutato
- Non chiaro: una risposta non mappata
- Riprova
- Possibilmente. Visa category 4 (generico): al massimo 15 tentativi in 30 giorni
- Azione dell'acquirente
- Riprova, o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Contatta il supporto di Checkout.com se si ripete
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC può gestire l'account Checkout.com di un negozio al checkout e interpreta 20099 come un rifiuto che un altro processore potrebbe approvare. Se il negozio ha scelto i pagamenti con carta PayPal come backup, all'acquirente vengono offerti i campi della carta PayPal sul posto; la protezione per il test delle carte e le regole di blocco del negozio vengono comunque eseguite per prime. Un rinnovo di abbonamento rifiutato con 20099 ottiene un altro tentativo 48 a 72 ore dopo con Smart retry attivo; se la banca rifiuta di nuovo, al cliente viene inviato un link via email per aggiungere una nuova carta.
Perché succede
L'emittente o il network ha inviato una risposta al di fuori del set standard, quindi Checkout.com la segnala come non identificata.
Cosa può fare l'acquirente
Riprova una volta, o passa a una carta diversa o a PayPal.
Cosa può fare il negozio
Tieni traccia di quanto spesso vedi 20099; una quota in aumento merita un ticket di supporto con i riferimenti di pagamento.
Per gli sviluppatori
Il pagamento torna con status Declined, response_code 20099 e un response_summary come "Other / Unidentified responses" (Checkout.com nota che il testo può variare a seconda dell'endpoint). La tabella Visa di Checkout.com inserisce questo codice nella category 4, che abbina al recommendation code 02 (riprova più tardi); leggi processing.recommendation_code sulla risposta.
Domande frequenti
- Cosa significa non identificato in Checkout.com 20099?
- La risposta non corrispondeva a un codice conosciuto, quindi non è disponibile un motivo specifico.
- Posso riprovare 20099?
- Sì. Visa tratta le risposte non elencate come category 4, al massimo 15 tentativi in 30 giorni.
Fonti
- Codici di risposta API — Checkout.com
- Codici di risposta Visa — Checkout.com
- Mappatura alle categorie di commissioni di integrità del sistema Visa — Adyen
Vedi anche
- 20096 — Un errore di sistema ha interrotto il pagamento. Non la carta dell'acquirente.
- 20091 — La banca dell'acquirente non era raggiungibile, quindi non ha potuto approvare il pagamento.
- 20068 — La banca non ha risposto in tempo, quindi il pagamento è fallito.
- 2005C — La banca blocca questo tipo di transazione sulla carta.
- 2009G — Il titolare della carta ha bloccato pagamenti come questo sulla propria carta.
- 200N7 — Il codice di sicurezza (CVV) inserito non corrisponde alla carta.
- 200P1 — La carta ha raggiunto il suo limite di spesa giornaliero.
- 200P9 — L'importo è superiore a un limite sulla carta; un importo inferiore potrebbe passare.