Checkout.com · Ablehnungscodes
Was bedeutet Checkout.com 20099 „Andere / Unidentifizierte Antworten“?
Geprüft am
Checkout.com 20099 "Other / Unidentified responses" bedeutet, dass die Zahlung mit einer Antwort fehlgeschlagen ist, die keinem spezifischen Code zugeordnet werden kann. Checkout.com behandelt dies als technisches Problem und empfiehlt, den Support zu kontaktieren, falls es weiterhin auftritt. Ohne weiteren Grund ist der beste Schritt für den Käufer ein weiterer Versuch oder eine andere Karte.
- Typ
- Soft Decline (20xxx), technisch
- Wer hat abgelehnt
- Unklar: eine nicht zugeordnete Antwort
- Wiederholen
- Eventuell. Visa Kategorie 4 (generisch): maximal 15 Wiederholungen in 30 Tagen
- Käuferaktion
- Erneut versuchen oder eine andere Karte verwenden
- Händleraktion
- Kontaktieren Sie den Checkout.com Support, wenn es sich wiederholt
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC kann das eigene Checkout.com-Konto eines Shops an der Kasse betreiben und interpretiert 20099 als Ablehnung, die ein anderer Prozessor möglicherweise genehmigen würde. Wenn der Shop PayPal-Kartenzahlungen als Backup gewählt hat, werden dem Käufer sofort PayPal-Kartenfelder angeboten; der Kartentest-Schutz und die Sperrregeln des Shops laufen jedoch zuerst. Eine Abonnementverlängerung, die mit 20099 abgelehnt wurde, erhält 48 bis 72 Stunden später einen weiteren Versuch mit aktiviertem Smart Retry; lehnt die Bank erneut ab, erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link zum Hinzufügen einer neuen Karte.
Warum es passiert
Der Emittent oder das Netzwerk hat eine Antwort außerhalb des Standardsatzes gesendet, daher meldet Checkout.com sie als nicht identifiziert.
Was der Käufer tun kann
Noch einmal versuchen oder zu einer anderen Karte oder PayPal wechseln.
Was der Shop tun kann
Verfolgen Sie, wie oft Sie 20099 sehen; ein steigender Anteil ist ein Support-Ticket mit Zahlungsreferenzen wert.
Für Entwickler
Die Zahlung kommt mit dem Status Declined, response_code 20099 und einer response_summary wie "Other / Unidentified responses" zurück (Checkout.com weist darauf hin, dass der Text je nach Endpunkt variieren kann). Die Visa-Tabelle von Checkout.com ordnet diesen Code der Kategorie 4 zu, die mit dem Empfehlungscode 02 (später erneut versuchen) gepaart ist; lesen Sie processing.recommendation_code in der Antwort.
Häufige Fragen
- Was bedeutet "unidentified" bei Checkout.com 20099?
- Die Antwort stimmte nicht mit einem bekannten Code überein, daher ist kein spezifischer Grund verfügbar.
- Kann ich 20099 wiederholen?
- Ja. Visa behandelt nicht gelistete Antworten als Kategorie 4, maximal 15 Wiederholungen in 30 Tagen.
Quellen
- API-Antwortcodes — Checkout.com
- Visa-Antwortcodes — Checkout.com
- Zuordnung zu Visa-Systemintegritätsgebührenkategorien — Adyen
Siehe auch
- 20096 — Ein Systemfehler hat die Zahlung gestoppt. Nicht die Karte des Käufers.
- 20091 — Die Bank des Käufers konnte nicht erreicht werden, daher konnte sie die Zahlung nicht genehmigen.
- 20068 — Die Bank hat nicht rechtzeitig geantwortet, daher ist die Zahlung fehlgeschlagen.
- 2005C — Die Bank blockiert diese Art von Transaktion auf der Karte.
- 2009G — Der Karteninhaber hat Zahlungen dieser Art auf seiner eigenen Karte blockiert.
- 200N7 — Der eingegebene Sicherheitscode (CVV) stimmt nicht mit der Karte überein.
- 200P1 — Die Karte hat ihr tägliches Ausgabenlimit erreicht.
- 200P9 — Der Betrag liegt über einem Limit der Karte; ein kleinerer Betrag könnte durchgehen.