Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20096 “Mau funcionamento do sistema”?
Verificado em
Checkout.com 20096 "Mau funcionamento do sistema" significa que o pagamento falhou devido a uma falha técnica em algum lugar da cadeia. O conselho da Checkout.com é tentar novamente com o mesmo cartão ou usar um cartão diferente. A Visa o lista na categoria 2, o emissor não pode aprovar neste momento, então uma tentativa posterior geralmente é bem-sucedida.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx), técnico
- Quem recusou
- Ninguém: um sistema falhou
- Tentar novamente
- Mais tarde. Categoria 2 da Visa: no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Tentar novamente com o mesmo cartão, ou usar outro
- Ação do lojista
- Permitir uma nova tentativa; entrar em contato com a Checkout.com se persistir
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC classifica o Checkout.com 20096 como uma recusa que vale a pena para um segundo processador. Lojas que escolheram pagamentos com cartão PayPal como backup veem o comprador receber campos de cartão PayPal logo após a recusa, com as mesmas verificações de teste de cartão e regras de bloqueio aplicadas antes que o PayPal seja chamado. Com a Smart retry ativada, uma renovação de assinatura recusada com 20096 é tentada novamente 2, 5 e 8 dias após a primeira recusa.
Por que acontece
Um sistema na rede, o emissor ou a cadeia de processamento teve um erro ao lidar com o pagamento.
O que o comprador pode fazer
Pagar novamente em um momento, ou com outro cartão.
O que a loja pode fazer
Tentar novamente uma vez. Se você vir uma sequência de 20096 em muitos compradores, verifique o status da Checkout.com e entre em contato com o suporte.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, response_code 20096 e um response_summary como "Mau funcionamento do sistema" (A Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 2, que ela associa ao recommendation_code 02 (tentar novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- O 20096 é culpa da minha loja?
- Geralmente não. É uma falha de sistema na cadeia de pagamento.
- O Checkout.com 20096 pode ser tentado novamente?
- Sim. A Checkout.com sugere tentar novamente, e a Visa permite novas tentativas da categoria 2.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20099 — O banco retornou uma resposta que a Checkout.com não conseguiu mapear para um código conhecido.
- 20091 — O banco do comprador não pôde ser contatado, portanto, não pôde aprovar o pagamento.
- 20068 — O banco não respondeu a tempo, então o pagamento falhou.
- 2005C — O banco bloqueia este tipo de transação no cartão.
- 2009G — O titular do cartão bloqueou pagamentos como este em seu próprio cartão.
- 200N7 — O código de segurança (CVV) inserido não corresponde ao cartão.
- 200P1 — O cartão atingiu seu limite diário de gastos.
- 200P9 — O valor está acima de um limite no cartão; um valor menor poderia passar.