Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20091 “Emissor indisponível ou switch inoperante”?
Verificado em
Checkout.com 20091 "Emissor indisponível ou switch inoperante" significa que o pagamento falhou porque o banco do comprador, ou o switch à sua frente, estava fora do ar ou inacessível. A Checkout.com o chama de problema técnico: tente novamente com o mesmo cartão ou outro. A Visa o lista na categoria 2, emissor não pode aprovar neste momento.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx)
- Quem recusou
- Ninguém: o banco ou a rede estava indisponível
- Tentar novamente
- Mais tarde. Categoria 2 da Visa: no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Tentar novamente em breve, ou usar outro cartão
- Ação do lojista
- Permitir uma nova tentativa; nada está errado com o cartão
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC pode executar a própria conta Checkout.com de uma loja no checkout e lê 20091 como uma recusa que outro processador pode aprovar. Se a loja escolheu pagamentos com cartão PayPal como backup, o comprador recebe os campos de cartão PayPal na hora; a proteção contra teste de cartão e as regras de bloqueio da loja ainda são executadas primeiro. Com a Retentativa Inteligente ativada, uma renovação de assinatura recusada com 20091 é tentada novamente 2, 5 e 8 dias após a primeira recusa.
Por que acontece
Os sistemas do emissor estavam offline ou um link de rede falhou, portanto, nenhuma resposta foi recebida.
O que o comprador pode fazer
Tentar novamente em alguns minutos ou usar um cartão diferente.
O que a loja pode fazer
Permitir que os compradores tentem novamente. Se muitos cartões de um mesmo banco falharem de uma vez, é uma interrupção daquele banco.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, `response_code` 20091 e um `response_summary` como "Emissor indisponível ou switch inoperante" (A Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 2, que ela associa ao `recommendation_code` 02 (tentar novamente mais tarde); leia `processing.recommendation_code` na resposta.
Perguntas frequentes
- É Checkout.com 20091 uma recusa?
- Não pelos méritos do cartão. O banco simplesmente não pôde ser contatado.
- Em quanto tempo posso tentar novamente 20091?
- Em breve. A Visa permite até 15 tentativas em 30 dias para a categoria 2; a maioria tem sucesso assim que o banco volta.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20096 — Um erro de sistema interrompeu o pagamento. Não é o cartão do comprador.
- 20099 — O banco retornou uma resposta que a Checkout.com não conseguiu mapear para um código conhecido.
- 20068 — O banco não respondeu a tempo, então o pagamento falhou.
- 20093 — O banco recusou porque o pagamento violaria uma lei ou regulamento que ele aplica.
- 2005C — O banco bloqueia este tipo de transação no cartão.
- 2009G — O titular do cartão bloqueou pagamentos como este em seu próprio cartão.
- 200N7 — O código de segurança (CVV) inserido não corresponde ao cartão.