20096 是我商店的错吗？

通常不是。这是支付链中的系统故障。

Checkout.com 20096 可以重试吗？

是的。Checkout.com 建议重试，Visa 允许第 2 类重试。

Checkout.com · 拒绝码

Checkout.com 20096 “System malfunction” 是什么意思？

核实日期 2026年10月31日

Checkout.com 20096 "System malfunction" 表示支付因链条中某个环节的技术故障而失败。Checkout.com 的建议是使用同一张卡重试或使用其他卡。Visa 将其列为第 2 类，发卡行此时无法批准，因此稍后重试通常会成功。

类型: 软拒绝 (20xxx)，技术性
谁拒绝了: 没有人：系统故障
重试: 稍后。Visa 第 2 类：30 天内最多重试 15 次
消费者操作: 使用同一张卡重试，或使用其他卡
商家操作: 允许重试；如果问题持续存在，请联系 Checkout.com

PlatformDTC 的处理方式

PlatformDTC 将 Checkout.com 20096 归类为值得使用第二个处理方处理的拒绝。选择 PayPal 卡支付作为备用方案的商店，会在拒绝后立即看到向消费者提供 PayPal 卡字段，并在调用 PayPal 之前应用相同的卡测试和阻止规则检查。启用智能重试后，使用 20096 拒绝的订阅续订会在首次拒绝后的第 2、5 和 8 天重试。

发生原因

网络、发卡行或处理链中的某个系统在处理支付时发生错误。

消费者可以做什么

稍后再次支付，或使用其他卡。

商店可以做什么

重试一次。如果您发现许多消费者都遇到 20096，请检查 Checkout.com 的状态并联系支持。

面向开发者

支付返回状态为 Declined，`response_code` 为 20096，`response_summary` 为“System malfunction”（Checkout.com 指出文本可能因端点而异）。Checkout.com 的 Visa 表将此代码列为第 2 类，并将其与推荐代码 02（稍后重试）配对；请阅读响应中的 `processing.recommendation_code`。

常见问题

20096 是我商店的错吗？: 通常不是。这是支付链中的系统故障。
Checkout.com 20096 可以重试吗？: 是的。Checkout.com 建议重试，Visa 允许第 2 类重试。