Checkout.com · Codici di rifiuto
Cosa significa Checkout.com 20096 “Malfunzionamento del sistema”?
Verificato il
Checkout.com 20096 "Malfunzionamento del sistema" significa che il pagamento è fallito a causa di un guasto tecnico da qualche parte nella catena. Il consiglio di Checkout.com è di riprovare con la stessa carta o di usarne una diversa. Visa lo elenca nella categoria 2, l'emittente non può approvare in questo momento, quindi un tentativo successivo di solito va a buon fine.
- Tipo
- Rifiuto soft (20xxx), tecnico
- Chi ha rifiutato
- Nessuno: un sistema ha fallito
- Riprova
- Più tardi. Categoria Visa 2: massimo 15 tentativi in 30 giorni
- Azione dell'acquirente
- Riprova con la stessa carta, o usane un'altra
- Azione del commerciante
- Consenti un nuovo tentativo; contatta Checkout.com se persiste
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC classifica Checkout.com 20096 come un rifiuto che vale un secondo processore. I negozi che hanno scelto i pagamenti con carta PayPal come backup vedono all'acquirente offerti i campi della carta PayPal subito dopo il rifiuto, con gli stessi controlli di test della carta e delle regole di blocco applicati prima di chiamare PayPal. Con Smart retry attivo, un rinnovo di abbonamento rifiutato con 20096 viene riprovato 2, 5 e 8 giorni dopo il primo rifiuto.
Perché succede
Un sistema nella rete, l'emittente o la catena di elaborazione ha avuto un errore durante la gestione del pagamento.
Cosa può fare l'acquirente
Paga di nuovo tra un momento, o con un'altra carta.
Cosa può fare il negozio
Riprova una volta. Se vedi una serie di 20096 per molti acquirenti, controlla lo stato di Checkout.com e contatta il supporto.
Per gli sviluppatori
Il pagamento torna con stato Declined, `response_code` 20096 e un `response_summary` come "Malfunzionamento del sistema" (Checkout.com nota che il testo può variare a seconda dell'endpoint). La tabella Visa di Checkout.com inserisce questo codice nella categoria 2, che abbina al codice di raccomandazione 02 (riprova più tardi); leggi `processing.recommendation_code` sulla risposta.
Domande frequenti
- Il 20096 è colpa del mio negozio?
- Non di solito. È un guasto di sistema nella catena di pagamento.
- Si può riprovare con Checkout.com 20096?
- Sì. Checkout.com suggerisce di riprovare, e Visa consente i tentativi di categoria 2.
Fonti
- Codici di risposta API — Checkout.com
- Codici di risposta Visa — Checkout.com
- Mappatura alle categorie di commissioni per l'integrità del sistema Visa — Adyen
Vedi anche
- 20099 — La banca ha restituito una risposta che Checkout.com non è riuscita a mappare a un codice conosciuto.
- 20091 — La banca dell'acquirente non era raggiungibile, quindi non ha potuto approvare il pagamento.
- 20068 — La banca non ha risposto in tempo, quindi il pagamento è fallito.
- 2005C — La banca blocca questo tipo di transazione sulla carta.
- 2009G — Il titolare della carta ha bloccato pagamenti come questo sulla propria carta.
- 200N7 — Il codice di sicurezza (CVV) inserito non corrisponde alla carta.
- 200P1 — La carta ha raggiunto il suo limite di spesa giornaliero.
- 200P9 — L'importo è superiore a un limite sulla carta; un importo inferiore potrebbe passare.