Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20096 « Dysfonctionnement du système » ?
Vérifié le
Checkout.com 20096 « Dysfonctionnement du système » signifie que le paiement a échoué en raison d'une défaillance technique quelque part dans la chaîne. Le conseil de Checkout.com est de réessayer avec la même carte ou d'utiliser une carte différente. Visa le classe dans la catégorie 2, l'émetteur ne peut pas approuver pour le moment, donc une tentative ultérieure passe généralement.
- Type
- Refus léger (20xxx), technique
- Qui a refusé
- Personne : un système a échoué
- Réessayer
- Plus tard. Catégorie Visa 2 : au maximum 15 nouvelles tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Réessayer avec la même carte, ou en utiliser une autre
- Action du commerçant
- Autoriser une nouvelle tentative ; contacter Checkout.com si cela persiste
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC classe Checkout.com 20096 comme un refus qui vaut la peine d'être traité par un second processeur. Les magasins qui ont choisi les paiements par carte PayPal comme solution de secours voient l'acheteur se voir proposer les champs de carte PayPal juste après le refus, avec les mêmes vérifications de test de carte et de règles de blocage appliquées avant l'appel de PayPal. Avec la fonction Smart retry activée, un renouvellement d'abonnement refusé avec 20096 est réessayé 2, 5 et 8 jours après le premier refus.
Pourquoi cela arrive
Un système du réseau, de l'émetteur ou de la chaîne de traitement a rencontré une erreur lors du traitement du paiement.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer à nouveau dans un instant, ou avec une autre carte.
Ce que le magasin peut faire
Réessayez une fois. Si vous constatez une série de 20096 chez de nombreux acheteurs, vérifiez le statut de Checkout.com et contactez le support.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, le `response_code` 20096 et un `response_summary` tel que « Dysfonctionnement du système » (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). Le tableau Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 2, qu'il associe au `recommendation_code` 02 (réessayer plus tard) ; lisez `processing.recommendation_code` sur la réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que 20096 est la faute de mon magasin ?
- Pas habituellement. C'est une défaillance système dans la chaîne de paiement.
- Peut-on réessayer Checkout.com 20096 ?
- Oui. Checkout.com suggère de réessayer, et Visa autorise les nouvelles tentatives de catégorie 2.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20099 — La banque a renvoyé une réponse que Checkout.com n'a pas pu associer à un code connu.
- 20091 — La banque de l'acheteur n'a pas pu être jointe, elle n'a donc pas pu approuver le paiement.
- 20068 — La banque n'a pas répondu à temps, donc le paiement a échoué.
- 2005C — La banque bloque ce type de transaction sur la carte.
- 2009G — Le titulaire de la carte a bloqué des paiements de ce type sur sa propre carte.
- 200N7 — Le code de sécurité (CVV) saisi ne correspond pas à la carte.
- 200P1 — La carte a atteint sa limite de dépenses quotidienne.
- 200P9 — Le montant est supérieur à une limite sur la carte ; un montant plus petit pourrait passer.