Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20096 “Mal funcionamiento del sistema”?
Revisado
Checkout.com 20096 "Mal funcionamiento del sistema" significa que el pago falló debido a una falla técnica en algún punto de la cadena. El consejo de Checkout.com es intentar de nuevo con la misma tarjeta o usar una tarjeta diferente. Visa lo clasifica en la categoría 2, el emisor no puede aprobar en este momento, por lo que un intento posterior generalmente se procesa.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx), técnico
- Quién rechazó
- Nadie: un sistema falló
- Reintentar
- Más tarde. Categoría 2 de Visa: un máximo de 15 reintentos en 30 días.
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo con la misma tarjeta, o usar otra
- Acción del comercio
- Permitir un reintento; contactar a Checkout.com si persiste
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC clasifica Checkout.com 20096 como un rechazo que vale la pena un segundo procesador. Las tiendas que eligieron los pagos con tarjeta de PayPal como respaldo ven al comprador con los campos de tarjeta de PayPal ofrecidos justo después del rechazo, con las mismas verificaciones de prueba de tarjeta y reglas de bloqueo aplicadas antes de llamar a PayPal. Con el reintento inteligente activado, una renovación de suscripción rechazada con 20096 se reintenta 2, 5 y 8 días después del primer rechazo.
Por qué sucede
Un sistema en la red, el emisor o la cadena de procesamiento tuvo un error al manejar el pago.
Qué puede hacer el comprador
Pagar de nuevo en un momento, o con otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Reintentar una vez. Si ve una serie de 20096 en muchos compradores, verifique el estado de Checkout.com y contacte al soporte.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, `response_code` 20096 y un `response_summary` como "Mal funcionamiento del sistema" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 2, que lo empareja con el código de recomendación 02 (intentar de nuevo más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el 20096 culpa de mi tienda?
- No, usualmente. Es una falla del sistema en la cadena de pago.
- ¿Se puede reintentar Checkout.com 20096?
- Sí. Checkout.com sugiere intentar de nuevo, y Visa permite reintentos de categoría 2.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema de Visa — Adyen
Relacionado
- 20099 — El banco devolvió una respuesta que Checkout.com no pudo mapear a un código conocido.
- 20091 — No se pudo contactar con el banco del comprador, por lo que no pudo aprobar el pago.
- 20068 — El banco no respondió a tiempo, por lo que el pago falló.
- 2005C — El banco bloquea este tipo de transacción en la tarjeta.
- 2009G — El titular de la tarjeta ha bloqueado pagos como este en su propia tarjeta.
- 200N7 — El código de seguridad (CVV) introducido no coincide con la tarjeta.
- 200P1 — La tarjeta alcanzó su límite de gasto diario.
- 200P9 — El monto está por encima de un límite en la tarjeta; un monto menor podría pasar.