Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20078 “Bloqueado no primeiro uso”?
Verificado em
Checkout.com 20078 "Bloqueado no primeiro uso" significa que o pagamento veio de um cartão novo ou de substituição que não foi devidamente desbloqueado pelo titular do cartão. A Checkout.com informa ao comprador para tentar um cartão diferente ou entrar em contato com o banco. A Visa o lista na categoria 2: uma vez que o cartão é ativado, o pagamento pode ser processado.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Mais tarde. Visa categoria 2: no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Ativar o cartão com o banco, depois pagar novamente
- Ação do lojista
- Pedir ao comprador para ativar o cartão ou usar outro
O que a PlatformDTC faz
Checkout.com 20078 não está na tabela de redirecionamento da PlatformDTC, e a PlatformDTC nunca redireciona um código que não classificou: o checkout mostra a recusa em vez de enviar o cartão para um processador de backup. Uma renovação de assinatura recusada com 20078 nunca é tentada novamente: a assinatura fica em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
Os bancos enviam novos cartões bloqueados até que o titular os ative, geralmente por meio de um aplicativo, uma ligação ou uma primeira compra com chip e PIN.
O que o comprador pode fazer
Ativar o cartão conforme a carta ou aplicativo do banco indica, depois tentar novamente.
O que a loja pode fazer
Dizer ao comprador para ativar o novo cartão; uma nova tentativa após a ativação geralmente é aprovada.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Recusado, response_code 20078 e um response_summary como "Bloqueado no primeiro uso" (A Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 2, que ela associa ao recommendation code 02 (tentar novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- O que significa 'primeiro uso' em Checkout.com 20078?
- O cartão é novo ou de substituição e ainda está bloqueado até que o titular do cartão o desbloqueie.
- Pode 20078 ser tentado novamente?
- Sim, após a ativação. A Visa categoria 2 permite novas tentativas.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20075 — O cartão está bloqueado após muitas tentativas de PIN incorretas.
- 20082 — Os dados de segurança do cartão falharam nas verificações do banco.
- 20064 — O valor não correspondeu ao que o banco esperava para a transação original.
- 20087 — O código de segurança ou a data de validade inseridos estão errados.
- 20091 — O banco do comprador não pôde ser contatado, portanto, não pôde aprovar o pagamento.
- 20093 — O banco recusou porque o pagamento violaria uma lei ou regulamento que ele aplica.
- 20096 — Um erro de sistema interrompeu o pagamento. Não é o cartão do comprador.
- 20099 — O banco retornou uma resposta que a Checkout.com não conseguiu mapear para um código conhecido.