Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20075 “Tentativas de PIN permitidas excedidas”?
Verificado em
Checkout.com 20075 "Tentativas de PIN permitidas excedidas" significa que o banco bloqueou o cartão porque o PIN foi inserido incorretamente muitas vezes. A mensagem da Checkout.com para o comprador é para tentar um cartão diferente ou entrar em contato com o banco. A Visa o lista na categoria 2, então ele pode funcionar novamente assim que o banco remover o bloqueio.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Mais tarde. Visa categoria 2: no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Usar outro cartão, ou pedir ao banco para redefinir o bloqueio do PIN
- Ação do lojista
- Oferecer outro método de pagamento
O que a PlatformDTC faz
Para Checkout.com 20075, o checkout da PlatformDTC não oferece campos de cartão PayPal ou qualquer processador de backup. Códigos não listados nunca redirecionam, porque adivinhar errado custa mais do que a única recuperação que poderia ganhar. Uma renovação de assinatura recusada com 20075 nunca é tentada novamente: a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
O bloqueio do PIN foi definido por entradas de PIN incorretas anteriores, muitas vezes em uma loja ou caixa eletrônico, e agora bloqueia este pagamento também.
O que o comprador pode fazer
Pedir ao banco para redefinir o bloqueio do PIN, ou pagar com outro cartão.
O que a loja pode fazer
Oferecer alternativas. Tentar novamente online não redefine um bloqueio de PIN.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Recusado, response_code 20075 e um response_summary como "Tentativas de inserção de PIN permitidas excedidas" (A Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 2, que ela associa ao recommendation code 02 (tentar novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- Por que uma loja online veria Checkout.com 20075?
- O bloqueio está no próprio cartão, então ele pode bloquear um pagamento sem a presença do cartão mesmo que nenhum PIN tenha sido solicitado.
- Posso tentar novamente 20075?
- A Visa permite novas tentativas na categoria 2, mas nada muda até que o banco redefina o bloqueio.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20078 — Um cartão novo ou de substituição ainda não foi ativado.
- 20082 — Os dados de segurança do cartão falharam nas verificações do banco.
- 20064 — O valor não correspondeu ao que o banco esperava para a transação original.
- 20087 — O código de segurança ou a data de validade inseridos estão errados.
- 20091 — O banco do comprador não pôde ser contatado, portanto, não pôde aprovar o pagamento.
- 20093 — O banco recusou porque o pagamento violaria uma lei ou regulamento que ele aplica.
- 20096 — Um erro de sistema interrompeu o pagamento. Não é o cartão do comprador.