Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20078 « Bloquée à la première utilisation » ?
Vérifié le
Checkout.com 20078 « Bloquée à la première utilisation » signifie que le paiement provient d'une carte neuve ou de remplacement qui n'a pas été correctement débloquée par le titulaire de la carte. Checkout.com indique à l'acheteur d'essayer une autre carte ou de contacter la banque. Visa la classe dans la catégorie 2 : une fois la carte activée, le paiement peut passer.
- Type
- Refus léger (20xxx)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Plus tard. Catégorie 2 Visa : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Activer la carte auprès de la banque, puis payer à nouveau
- Action du commerçant
- Demander à l'acheteur d'activer la carte ou d'en utiliser une autre
Ce que fait PlatformDTC
Checkout.com 20078 ne figure pas dans la table de réacheminement de PlatformDTC, et PlatformDTC ne réachemine jamais un code qu'il n'a pas classifié : le paiement affiche le refus au lieu d'envoyer la carte à un processeur de secours. Un renouvellement d'abonnement refusé avec 20078 n'est jamais réessayé : l'abonnement est mis en retard de paiement et le client reçoit un lien par e-mail pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
Les banques envoient de nouvelles cartes bloquées jusqu'à ce que le titulaire de la carte les active, souvent via une application, un appel ou un premier achat par puce et code PIN.
Ce que l'acheteur peut faire
Activez la carte comme indiqué dans la lettre ou l'application de la banque, puis réessayez.
Ce que la boutique peut faire
Dites à l'acheteur d'activer sa nouvelle carte ; une nouvelle tentative après activation passe généralement.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, response_code 20078 et un response_summary tel que « Bloquée à la première utilisation » (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). Le tableau Visa de Checkout.com classe ce code dans la catégorie 2, qu'il associe au recommendation code 02 (réessayer plus tard) ; lisez processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- Que signifie « première utilisation » dans Checkout.com 20078 ?
- La carte est neuve ou de remplacement et reste bloquée tant que le titulaire de la carte ne la débloque pas.
- Peut-on réessayer 20078 ?
- Oui, après activation. La catégorie 2 de Visa autorise les nouvelles tentatives.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20075 — La carte est bloquée après trop de tentatives de code PIN erronées.
- 20082 — Les données de sécurité de la carte n'ont pas passé les vérifications de la banque.
- 20064 — Le montant ne correspondait pas à ce que la banque attendait pour la transaction originale.
- 20087 — Le code de sécurité ou la date d'expiration saisi(e) est incorrect(e).
- 20091 — La banque de l'acheteur n'a pas pu être jointe, elle n'a donc pas pu approuver le paiement.
- 20093 — La banque a refusé parce que le paiement enfreindrait une loi ou une réglementation qu'elle applique.
- 20096 — Une erreur système a arrêté le paiement. Pas la carte de l'acheteur.
- 20099 — La banque a renvoyé une réponse que Checkout.com n'a pas pu associer à un code connu.