Checkout.com · Afwijzingscodes
Wat betekent Checkout.com 20078 “Geblokkeerd bij eerste gebruik”?
Gecontroleerd op
Checkout.com 20078 "Geblokkeerd bij eerste gebruik" betekent dat de betaling afkomstig was van een nieuwe of vervangende kaart die nog niet correct is gedeblokkeerd door de kaarthouder. Checkout.com adviseert de klant om een andere kaart te proberen of contact op te nemen met de bank. Visa vermeldt het in categorie 2: zodra de kaart is geactiveerd, kan de betaling doorgaan.
- Type
- Soft decline (20xxx)
- Wie heeft afgewezen
- De kaartuitgever van de klant
- Opnieuw proberen
- Later. Visa categorie 2: maximaal 15 herhaalpogingen in 30 dagen
- Actie van de klant
- Activeer de kaart bij de bank, betaal dan opnieuw
- Actie van de winkelier
- Vraag de klant om de kaart te activeren of een andere te gebruiken
Wat PlatformDTC doet
Checkout.com 20078 staat niet in de omleidingstabel van PlatformDTC, en PlatformDTC leidt nooit een code om die het niet heeft geclassificeerd: de checkout toont de afwijzing in plaats van de kaart naar een back-up processor te sturen. Een abonnementsverlenging die is afgewezen met 20078 wordt nooit opnieuw geprobeerd: het abonnement wordt als achterstallig beschouwd en de klant ontvangt een e-mail met een link om een nieuwe kaart toe te voegen.
Waarom het gebeurt
Banken versturen nieuwe kaarten geblokkeerd totdat de kaarthouder ze activeert, vaak via een app, een telefoontje of een eerste chip-en-PIN aankoop.
Wat de klant kan doen
Activeer de kaart zoals de brief of app van de bank aangeeft, probeer het dan opnieuw.
Wat de winkel kan doen
Vertel de klant om hun nieuwe kaart te activeren; een herhaalpoging na activering slaagt meestal.
Voor ontwikkelaars
De betaling komt terug met de status Afgewezen, response_code 20078 en een response_summary zoals "Geblokkeerd bij eerste gebruik" (Checkout.com merkt op dat de tekst kan variëren per endpoint). De Visa-tabel van Checkout.com plaatst deze code in categorie 2, die het koppelt aan recommendation_code 02 (probeer later opnieuw); lees processing.recommendation_code in de reactie.
Veelgestelde vragen
- Wat betekent eerste gebruik in Checkout.com 20078?
- De kaart is nieuw of een vervanging en is nog steeds geblokkeerd totdat de kaarthouder deze deblokkeert.
- Kan 20078 opnieuw geprobeerd worden?
- Ja, na activering. Visa categorie 2 staat herhaalpogingen toe.
Bronnen
- API-antwoordcodes — Checkout.com
- Visa-antwoordcodes — Checkout.com
- Toewijzing aan Visa systeemintegriteitskosten categorieën — Adyen
Zie ook
- 20075 — De kaart is geblokkeerd na te veel verkeerde PIN-pogingen.
- 20082 — De beveiligingsgegevens van de kaart voldeden niet aan de controles van de bank.
- 20064 — Het bedrag kwam niet overeen met wat de bank verwachtte voor de oorspronkelijke transactie.
- 20087 — De ingevoerde beveiligingscode of vervaldatum is verkeerd.
- 20091 — De bank van de klant kon niet worden bereikt, dus kon de betaling niet goedkeuren.
- 20093 — De bank weigerde omdat de betaling een wet of regelgeving zou overtreden die zij toepast.
- 20096 — Een systeemfout stopte de betaling. Niet de kaart van de klant.
- 20099 — De bank gaf een antwoord terug dat Checkout.com niet kon koppelen aan een bekende code.