Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20068 « Réponse reçue trop tard / Délai d'attente dépassé » ?
Vérifié le
Checkout.com 20068 « Réponse reçue trop tard / Délai d'attente dépassé » signifie que le paiement a échoué parce que la réponse de l'émetteur n'est pas arrivée à temps. Checkout.com appelle cela un problème technique : essayez à nouveau avec la même carte, ou utilisez une carte différente. Cela ne dit rien sur le fait que la carte soit mauvaise.
- Type
- Refus souple (20xxx), technique
- Qui a refusé
- La banque ou le réseau, par dépassement de délai
- Réessayer
- Possiblement. Catégorie Visa 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Réessayez avec la même carte, ou utilisez-en une autre
- Action du commerçant
- Autorisez une nouvelle tentative ; vérifiez d'abord les doublons
Ce que fait PlatformDTC
Sur PlatformDTC, un refus Checkout.com avec 20068 est sur la liste de réacheminement. Lorsque le magasin a activé les paiements par carte PayPal comme solution de secours, le paiement offre immédiatement à l'acheteur cette deuxième option au lieu d'une impasse, et les commandes par carte PayPal passent toujours les règles de fraude du magasin. Avec la fonction Smart retry activée, un renouvellement d'abonnement refusé avec 20068 est réessayé 2, 5 et 8 jours après le premier refus.
Pourquoi cela arrive
Les systèmes de la banque étaient lents ou une connexion a été interrompue entre le réseau et la banque, donc l'autorisation a expiré.
Ce que l'acheteur peut faire
Attendez un instant et payez à nouveau. Une autre carte convient également.
Ce que le magasin peut faire
Une nouvelle tentative est raisonnable. Assurez-vous que l'acheteur n'a pas été facturé deux fois avant de lui demander de réessayer.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Refusé, response_code 20068 et un response_summary tel que « Réponse reçue trop tard / Délai d'attente dépassé » (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). Le tableau Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'il associe au code de recommandation 02 (réessayer plus tard) ; lisez processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- L'acheteur a-t-il été facturé sur 20068 ?
- Le paiement a échoué, il ne devrait donc pas être approuvé. Vérifiez le Tableau de bord avant une deuxième tentative pour exclure les doublons.
- Puis-je réessayer Checkout.com 20068 ?
- Oui. Le propre conseil de Checkout.com est de réessayer avec la même carte ou une carte différente.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20091 — La banque de l'acheteur n'a pas pu être jointe, elle n'a donc pas pu approuver le paiement.
- 20096 — Une erreur système a arrêté le paiement. Pas la carte de l'acheteur.
- 20099 — La banque a renvoyé une réponse que Checkout.com n'a pas pu associer à un code connu.
- 20075 — La carte est bloquée après trop de tentatives de code PIN erronées.
- 20078 — Une carte neuve ou de remplacement n'a pas encore été activée.
- 20082 — Les données de sécurité de la carte n'ont pas passé les vérifications de la banque.
- 20087 — Le code de sécurité ou la date d'expiration saisi(e) est incorrect(e).
- 20093 — La banque a refusé parce que le paiement enfreindrait une loi ou une réglementation qu'elle applique.