Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 2020 “Violation”?
Revisado
Braintree 2020 “Violation” es un rechazo bancario que Braintree clasifica como duro, y su única orientación es que el cliente debe contactar a su banco para obtener más información. Braintree lo mapea a la categoría 2 de Visa (no se puede aprobar en este momento), que permite hasta 15 reintentos en 30 días, pero un reintento antes de que el comprador hable con el banco rara vez cambia la respuesta.
- Tipo
- Rechazo duro
- Quién rechazó
- El banco del comprador
- Reintentar
- Sí, más tarde. Categoría 2 de Visa: como máximo 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Llamar al banco
- Acción del comercio
- Pedir al comprador que contacte a su banco
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree. En su proceso de pago de Stripe, PlatformDTC lee tanto la etiqueta de Stripe como el código de red sin procesar; el que sea más estricto decide, por lo que un rechazo vago obtiene un reintento de renovación después de 48–72 horas y un código de nunca aprobar no obtiene ninguno.
Por qué sucede
Braintree no documenta a qué violación se refiere el banco. Es una decisión del emisor, no una regla en su cuenta.
Qué puede hacer el comprador
Llamar al banco al número que figura en la tarjeta para averiguar qué bloqueó el pago.
Qué puede hacer la tienda
Pedir al comprador que llame al banco, u ofrecer otro método de pago. No acumule reintentos en la misma tarjeta.
Para desarrolladores
Braintree devuelve processor_response_code 2020 con processor_response_text “Violation” y processor_response_type “hard_declined” en el objeto Transaction. Braintree lo mapea a la categoría 2 de Visa (el emisor no puede aprobar en este momento): como máximo 15 reintentos en 30 días.
Preguntas frecuentes
- ¿A qué violación se refiere Braintree 2020?
- Braintree no lo dice. Solo el banco del comprador puede explicarlo.
- ¿Es seguro reintentar 2020?
- La categoría 2 de Visa permite hasta 15 en 30 días, pero es más prudente esperar hasta que el comprador haya hablado con el banco.
Fuentes
- Rechazos: códigos de rechazo de autorización — Braintree (PayPal)
- Objeto de respuesta de la transacción — Braintree (PayPal)
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 2021 — El banco rechazó, posiblemente por un problema de seguridad o fraude.
- 2014 — El banco sospecha fraude en este pago.
- 2022 — La tarjeta fue reemplazada; el banco tiene detalles de tarjeta más recientes.
- 2023 — Su cuenta de comerciante no puede usar la función que solicitó este pago.
- 2024 — Su cuenta no está configurada para aceptar esta marca de tarjeta.
- 2025 — Un problema de configuración o conexión del comerciante detuvo el pago.
- 2026 — El banco se negó por un ID de comercio no válido o un tipo de transacción no compatible.