Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe `generic_decline` afwijzingscode?
Gecontroleerd op
Stripe's `generic_decline` code betekent dat de kaart is afgewezen om een onbekende reden, of dat Stripe Radar of Adaptive Acceptance de betaling heeft geblokkeerd. Stripe zegt dat de meeste afwijzingen van de uitgever op deze manier worden gecategoriseerd, en adviseert de klant contact op te nemen met de uitgever van hun kaart. De snelste oplossing voor de klant is een andere kaart of betaalmethode. Verkopers moeten de risicobeoordeling van de betaling controleren om te zien of Stripe of de bank deze heeft afgewezen voordat ze besluiten tot een nieuwe poging.
- Type
- Zachte afwijzing (verwijs naar uitgever), tenzij Radar het heeft geblokkeerd
- Wie heeft afgewezen
- De bank van de kaart, of Stripe's Radar / Adaptive Acceptance
- Opnieuw proberen
- Maximaal één keer als de bank heeft afgewezen; nooit als Radar het heeft geblokkeerd
- Actie van de klant
- Gebruik een andere kaart, of bel de bank
- Actie van de verkoper
- Controleer of Radar het heeft geblokkeerd; bied een andere betaalmethode aan
Wat PlatformDTC doet
Bij de checkout toont PlatformDTC "Uw kaart is geweigerd. Probeer een andere kaart of neem contact op met uw bank." Een bankafwijzing kan worden aangeboden aan de PayPal kaartback-up van de winkel; een Radar-blokkade of het hoogste risiconiveau nooit. Met Smart retry ingeschakeld krijgt een verlenging één nieuwe poging 48 tot 72 uur later, waarna de klant om een nieuwe kaart wordt gevraagd. Als de onderliggende ruwe bankcode 51 is, wordt dit in plaats daarvan behandeld als onvoldoende saldo.
Waarom het gebeurt
Banken wijzen vaak af zonder een reden op te geven. Stripe gebruikt deze code ook wanneer de eigen Radar-regels of Adaptive Acceptance de betaling hebben geblokkeerd vóór of in plaats van de beslissing van de bank.
Wat de klant kan doen
Betaal met een andere kaart of methode, of neem contact op met uw bank om te vragen waarom de kaart is afgewezen.
Wat de winkel kan doen
Bekijk de betaling in uw Stripe-dashboard: een geblokkeerde of hoog-risico uitkomst betekent dat Stripe het heeft gestopt, niet de bank. Het vragen om CVC en postcode en het gebruik van 3D Secure kan bankafwijzingen verminderen.
Voor ontwikkelaars
`charge.outcome.type` van "blocked" of `risk_level` "highest" wijst op Stripe's screening. Voor bankafwijzingen dragen `network_decline_code` en `outcome.advice_code` het eigen antwoord van de bank (op Visa, 51 is onvoldoende saldo, 05 niet honoreren, 59 vermoedelijke fraude).
Veelgestelde vragen
- Wat is de meest voorkomende Stripe afwijzingscode?
- Stripe's gids voor kaartafwijzingen zegt dat kaartuitgevers de meeste afwijzingen categoriseren als `generic_decline`, daarom is de exacte reden vaak onduidelijk.
- Moet ik een `generic_decline` opnieuw proberen?
- Als de bank heeft afgewezen, is één latere nieuwe poging redelijk; daarna vraagt u om een andere kaart. Als Stripe Radar het heeft geblokkeerd, probeer het dan niet opnieuw.
- Betekent `generic_decline` fraude?
- Niet per se. Het kan een bankafwijzing zonder reden betekenen, of een Radar-blokkade. De risicobeoordeling van de betaling vertelt u welke.
Bronnen
- Stripe afwijzingscodes — Stripe
- Kaartafwijzingen en nieuwe pogingen — Stripe
- Netwerk afwijzingscodes — Stripe
Zie ook
- do_not_honor — De bank weigerde de kaart zonder opgave van reden.
- call_issuer — De bank weigerde zonder reden en wil dat de kaarthouder contact opneemt.
- card_declined — Stripe's foutcode voor elke geweigerde kaart; de decline_code zegt waarom.
- fraudulent — Stripe's fraudebestrijding vermoedde dat de betaling frauduleus was en blokkeerde deze.
- insufficient_funds — De kaart heeft niet genoeg geld of krediet voor deze betaling.
- incorrect_address — Het ingevoerde factuuradres komt niet overeen met de gegevens van de bank.
- incorrect_cvc — De beveiligingscode (CVC) van de kaart is verkeerd.
- incorrect_number — Het ingevoerde kaartnummer is verkeerd.