Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe lost_card weigeringscode?
Gecontroleerd op
De Stripe weigeringscode lost_card betekent dat de bank van de kaart de betaling heeft geweigerd omdat de kaart als verloren is gemeld. De kaart zal niet meer werken, dus opnieuw proberen heeft geen zin. Stripe zegt de specifieke reden niet aan de klant te onthullen: toon het als een gewone weigering (generic_decline) en vraag om een andere betaalmethode. De echte kaarthouder kan een vervangende kaart krijgen van zijn bank.
- Type
- Harde weigering
- Wie weigerde
- De bank van de kaart
- Opnieuw proberen
- Nee, nooit met deze kaart
- Actie van de klant
- Betaal met een andere kaart
- Actie van de verkoper
- Toon een algemene weigering; vermeld 'verloren' niet; controleer de bestelling als andere signalen vreemd lijken
- PlatformDTC verlenging
- Geen nieuwe poging; vastgehouden als achterstallig met een update-kaart link
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC probeert lost_card nooit opnieuw en verplaatst het nooit naar een back-up processor bij het afrekenen; de klant ziet alleen de algemene hint "Uw kaart is geweigerd. Probeer een andere kaart of neem contact op met uw bank.", nooit dat de kaart als verloren is gemeld. Bij verlengingen, volgens het vaste schema of met Smart retry, wordt het niet opnieuw geprobeerd: het abonnement wordt als achterstallig vastgehouden in plaats van geannuleerd, en de klant ontvangt een één-klik link om een nieuwe kaart toe te voegen, opnieuw verzonden tot 4 keer per factureringscyclus, met minstens 3 dagen ertussen.
Waarom het gebeurt
De kaarthouder heeft zijn bank verteld dat de kaart verloren was, en de bank heeft deze geblokkeerd. Elke betaling met dat kaartnummer wordt vanaf dan geweigerd.
Soms is de betalende persoon de echte eigenaar die een oude kaart gebruikt waarvan hij vergeten is dat hij deze als verloren heeft gemeld. Soms is het iemand die de kaart heeft gevonden of meegenomen. Hoe dan ook is het resultaat hetzelfde: deze kaart kan niet betalen.
Wat de klant kan doen
Gebruik een andere kaart, een wallet of een andere betaalmethode. Als dit uw eigen kaart was, neem dan contact op met uw bank voor een vervanging.
Wat de winkel kan doen
Toon een neutrale boodschap zoals "Uw kaart is geweigerd" en bied andere betaalmethoden aan. Stripe vraagt u niet te zeggen dat de kaart als verloren is gemeld.
Probeer dezelfde kaart niet opnieuw. Als dezelfde klant meerdere kaarten achter elkaar probeert, behandel de bestelling dan met zorg voordat u verzendt.
Voor ontwikkelaars
Stripe retourneert decline_code = lost_card; presenteer het aan de klant als generic_decline. Als charge.outcome.network_decline_code op een Visa-kaart 41 is (verloren kaart, ophalen), dan is dat een Categorie 1-code: de regels van Visa zeggen dat een verkoper nooit een autorisatie voor dezelfde betaalgegevens opnieuw mag indienen na een Categorie 1-weigering.
Stop alle geplande nieuwe pogingen voor de betaalmethode en vraag om een nieuwe.
Veelgestelde vragen
- Kan ik een lost_card weigering later opnieuw proberen?
- Nee. De bank heeft de kaart geblokkeerd. Elke verdere poging zal mislukken, en voor Visa's nooit-goedkeuren codes zoals 41 verbieden de regels het opnieuw indienen van dezelfde kaart.
- Moet ik de klant vertellen dat zijn kaart als verloren is gemeld?
- Nee. Stripe raadt aan om lost_card op dezelfde manier te presenteren als een algemene weigering en simpelweg om een andere betaalmethode te vragen.
- Betekent lost_card fraude?
- Niet altijd. De echte eigenaar gebruikt mogelijk een kaart die als verloren is opgegeven. Maar de betaling kan hoe dan ook niet doorgaan met die kaart.
Bronnen
Zie ook
- stolen_card — De kaart is als gestolen gemeld. Deze kan niet opnieuw worden gebruikt.
- pickup_card — De kaart kan niet worden gebruikt voor deze betaling; deze kan als verloren of gestolen zijn opgegeven.
- restricted_card — De kaart kan niet worden gebruikt voor deze betaling; deze is mogelijk als verloren of gestolen gemeld.
- generic_decline — Afgewezen om een onbekende reden, of geblokkeerd door Stripe Radar of Adaptive Acceptance.
- fraudulent — Stripe's fraudebestrijding vermoedde dat de betaling frauduleus was en blokkeerde deze.
- merchant_blacklist — De betaling kwam overeen met een vermelding op de eigen Stripe blokkeerlijst van de winkel.
- new_account_information_available — De kaart of het bijbehorende account is ongeldig; de bank heeft er mogelijk nieuwere gegevens voor.
- no_action_taken — De kaart werd geweigerd om een reden die de bank niet heeft gedeeld.