Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe `incorrect_address` afwijzingscode?
Gecontroleerd op
De `incorrect_address` afwijzingscode van Stripe betekent dat het adres dat de klant heeft ingevoerd onjuist is, en Stripe zegt dat ze het opnieuw moeten proberen met het juiste adres. Het factuuradres moet overeenkomen met wat de bank van de kaart heeft geregistreerd, wat vaak een oud adres is na een verhuizing of een ander formaat. Opnieuw proberen met dezelfde gegevens mislukt opnieuw; het corrigeren van het factuuradres, of het gebruiken van een andere kaart, lost het op.
- Type
- Gegevensfout
- Wie heeft afgewezen
- De bank van de kaart (adrescontrole)
- Opnieuw proberen
- Ja, met het gecorrigeerde adres
- Actie van de klant
- Voer het factuuradres in dat de bank heeft geregistreerd
- Actie van de winkelier
- Maak het factuuradresveld gemakkelijk te bewerken
Wat PlatformDTC doet
De checkout van PlatformDTC behandelt `incorrect_address` als een detail dat alleen de klant kan oplossen, dus stuurt het de betaling nooit naar een back-up processor. Bij verlengingen, op het vaste schema of met Smart retry, wordt het nooit automatisch opnieuw geprobeerd: het abonnement wordt als achterstallig beschouwd, de kaart wordt als geblokkeerd gemarkeerd en de klant ontvangt een e-mail met een één-klik link om de kaart opnieuw in te voeren met het juiste factuuradres. De kaartcontrole vóór de verlenging telt dit niet als een dode kaart.
Waarom het gebeurt
Adresverificatie vergelijkt het adres dat bij het afrekenen is ingevoerd met de gegevens van de bank. Een recente verhuizing, een ontbrekend huisnummer of een verzendadres dat als factuuradres wordt gebruikt, kunnen allemaal een mismatch veroorzaken.
Wat de klant kan doen
Voer het factuuradres opnieuw in, precies zoals het op uw bankafschrift staat, betaal dan opnieuw.
Wat de winkel kan doen
Laat klanten een factuuradres invoeren dat gescheiden is van het verzendadres, en houd de afwijzingsmelding duidelijk over welk veld moet worden gecorrigeerd.
Veelgestelde vragen
- Is `incorrect_address` hetzelfde als `incorrect_zip`?
- Ze zijn gerelateerd. `incorrect_zip` gaat over de postcode; `incorrect_address` gaat over het adres dat de klant heeft ingevoerd.
- Zal een nieuwe poging werken?
- Alleen nadat het adres is gecorrigeerd. Stripe zegt dat de klant het opnieuw moet proberen met het juiste adres.
Bronnen
- Stripe afwijzingscodes — Stripe
Zie ook
- incorrect_zip — De factureringspostcode komt niet overeen met de gegevens van de bank.
- incorrect_cvc — De beveiligingscode (CVC) van de kaart is verkeerd.
- incorrect_number — Het ingevoerde kaartnummer is verkeerd.
- incorrect_pin — De ingevoerde pincode op een kaartlezer is verkeerd.
- insufficient_funds — De kaart heeft niet genoeg geld of krediet voor deze betaling.
- invalid_account — De kaart of de rekening erachter is niet langer geldig.