Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe merchant_blacklist weigeringscode?
Gecontroleerd op
De Stripe weigeringscode merchant_blacklist betekent dat de betaling werd geweigerd omdat deze overeenkwam met een waarde op de eigen Stripe blokkeerlijst van het bedrijf, zoals een kaart, e-mailadres of ander geblokkeerd detail. De bank van de kaart heeft het nooit gezien. Stripe raadt aan de reden niet met de klant te delen: toon het als een normale weigering. Als de blokkering een vergissing was, moet de winkel de vermelding verwijderen voordat de klant kan betalen.
- Type
- Blokkering door de eigen regels van de winkel
- Wie heeft geweigerd
- Stripe, met behulp van de blokkeerlijst van de winkel
- Opnieuw proberen
- Nee, niet zolang de vermelding op de lijst staat
- Actie van de klant
- Neem contact op met de winkel als zij denken dat het een vergissing is
- Actie van de winkelier
- Controleer de blokkeerlijst; verwijder de vermelding alleen als de klant echt is
- PlatformDTC verlenging
- Geen nieuwe poging; vastgehouden als achterstallig met een link om de kaart bij te werken
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC behandelt merchant_blacklist als een fraudestop bij het afrekenen: het wordt nooit doorgestuurd naar een back-up processor en nooit opnieuw geprobeerd, omdat de eigen regels van de winkel het hebben geweigerd, en de klant ziet alleen de algemene hint "Uw kaart is geweigerd. Probeer een andere kaart of neem contact op met uw bank." Bij verlengingen, volgens het vaste schema of met Smart retry, krijgt het geen automatische nieuwe poging; het abonnement wordt als achterstallig vastgehouden en de klant krijgt een één-klik link om met een andere kaart te betalen.
Waarom het gebeurt
Stripe laat een bedrijf een blokkeerlijst bijhouden met waarden die het nooit wil accepteren. Wanneer een nieuwe betaling overeenkomt met een van die waarden, weigert Stripe deze voordat het het kaartnetwerk bereikt.
Vermeldingen komen daar meestal terecht na een eerder geschil of fraudegeval, of omdat iemand van het team ze handmatig heeft toegevoegd.
Wat de klant kan doen
Een andere kaart van dezelfde persoon kan ook geblokkeerd zijn als de lijst hun e-mailadres of een ander detail bevat. De snelste route is om contact op te nemen met de ondersteuning van de winkel.
Wat de winkel kan doen
Toon een eenvoudige boodschap "Uw kaart is geweigerd"; Stripe raadt aan de blokkering niet te onthullen.
Als een echte klant contact opneemt, zoek dan op welke lijstvermelding overeenkwam en beslis of u deze wilt verwijderen. Behoud vermeldingen die afkomstig zijn van bevestigde fraude of chargebacks.
Voor ontwikkelaars
decline_code = merchant_blacklist wordt ingesteld door Stripe, niet door de uitgever, dus network_decline_code is normaal gesproken leeg. Presenteer het aan de klant als generic_decline en plan geen nieuwe pogingen.
Veelgestelde vragen
- Heeft de bank een merchant_blacklist betaling geweigerd?
- Nee. Stripe heeft het geweigerd omdat het overeenkwam met de eigen blokkeerlijst van de winkel. De bank heeft het verzoek nooit ontvangen.
- Hoe laat ik een geblokkeerde klant betalen?
- Verwijder de overeenkomende waarde van uw Stripe blokkeerlijst, vraag de klant dan opnieuw te betalen. Doe dit alleen als u er zeker van bent dat de klant echt is.
Bronnen
- Stripe weigeringscodes — Stripe
Zie ook
- fraudulent — Stripe's fraudebestrijding vermoedde dat de betaling frauduleus was en blokkeerde deze.
- stolen_card — De kaart is als gestolen gemeld. Deze kan niet opnieuw worden gebruikt.
- lost_card — De kaart is als verloren gemeld. Deze kan niet worden gebruikt; de klant heeft een andere kaart nodig.
- generic_decline — Afgewezen om een onbekende reden, of geblokkeerd door Stripe Radar of Adaptive Acceptance.
- new_account_information_available — De kaart of het bijbehorende account is ongeldig; de bank heeft er mogelijk nieuwere gegevens voor.
- no_action_taken — De kaart werd geweigerd om een reden die de bank niet heeft gedeeld.
- not_permitted — De bank zegt dat deze betaling niet is toegestaan met deze kaart.
- offline_pin_required — Alleen persoonlijk: de kaart moet worden ingevoerd en een pincode moet worden ingetoetst.