PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 9520?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 9520 (LOST_OR_STOLEN) betekent dat de kaart als verloren of gestolen is gemeld, dus de bank weigert deze. De instructie van PayPal is: "Probeer een andere kaart te gebruiken. Probeer niet opnieuw met dezelfde kaart." Winkeliers mogen het nooit opnieuw proberen, moeten bij het afrekenen alleen een algemene weigeringsmelding tonen en moeten de bestelling controleren als de klant andere kaarten blijft proberen.
- PayPal label
- LOST_OR_STOLEN
- Type
- Harde weigering
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart (via PayPal)
- Vergelijkbare Visa code
- 41 / 43 (Verloren kaart / Gestolen kaart, ophalen): Visa Categorie 1: nooit opnieuw indienen voor dezelfde kaart
- Opnieuw proberen
- Nee, niet met dezelfde kaart
- Actie van de klant
- Gebruik een andere kaart
- Actie van de winkelier
- Nooit opnieuw proberen; toon een neutrale boodschap; controleer de bestelling
- PlatformDTC verlenging
- Niet opnieuw proberen; één-klik link om kaart bij te werken en herinneringen
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC behandelt 9520 als lost_card, een harde weigering. Bij beide herpogingsschema's (het standaard Vaste schema of Slim opnieuw proberen) wordt niets opnieuw geprobeerd met dezelfde kaart; het winkeliersdashboard zegt dat de klant met een andere kaart moet betalen, en de klant ontvangt een ondertekende link om de kaart bij te werken (geen login) plus maximaal 4 herinneringen per factureringscyclus.
Waarom het gebeurt
De kaarthouder of bank heeft de kaart als verloren of gestolen gemeld en geblokkeerd.
Wat de klant kan doen
Gebruik een andere kaart of uw PayPal-saldo. Als dit uw kaart is, neem dan contact op met uw bank.
Wat de winkel kan doen
Nooit opnieuw proberen. Een simpele "uw kaart is geweigerd" is de juiste boodschap; vermeld de reden niet.
Meerdere geweigerde kaarten in één sessie, gevolgd door een succes, verdient een handmatige controle.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 9520 in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. PayPal's eigen naam hiervoor is LOST_OR_STOLEN.
Visa heeft een vergelijkbaar genoemde ruwe responsecode, 41 / 43 ("Lost card / Stolen card, pick up"); in de Visa Core Rules (24 oktober 2026, Tabel 7-2) valt die code onder categorie 1: nooit opnieuw indienen voor dezelfde kaart. De codelijst van PayPal koppelt zijn codes niet aan die van Visa, dus behandel dit als context, niet als een vertaling.
Bewaar de ruwe code bij de bestelling. Het label van PayPal is de enige officiële betekenis, en de exacte code vertelt de ondersteuning welke tak van PayPal's tabel is geactiveerd.
Veelgestelde vragen
- Moet de kassa vermelden dat de kaart als verloren of gestolen is gemeld?
- Nee. Toon een neutrale weigering. De betalende persoon is mogelijk niet de kaarthouder.
- Kan de kaart van een abonnee 9520 tonen als deze als verloren is gemeld?
- Ja. Als ze de kaart zijn kwijtgeraakt en een nieuwe hebben gekregen, hoeven ze alleen de nieuwe kaart toe te voegen.
Bronnen
Zie ook
- 9500 — Vermoedelijke fraude: de betaling werd gemarkeerd; PayPal zegt een andere kaart te gebruiken.
- 5150 — Kaart innemen, speciale voorwaarden: de bank wil dat deze kaart niet meer wordt gebruikt.
- 5140 — Kaart gesloten: de rekening van de kaart is gesloten door de bank of kaarthouder.
- 9530 — Vasthouden, callcenter: de winkelier moet het nummer op de achterkant van de kaart bellen.
- 9540 — Geweigerde kaart: de kaart werd geweigerd voor deze betaling.
- 00N7 — CVV2-fout, probeer opnieuw met CVV: de beveiligingscode is mislukt; probeer het opnieuw met de juiste.
- PCVV — CVV-fout: de controle van de beveiligingscode van de kaart is mislukt.
- PP06 — Account gesloten: een voorheen open account is nu gesloten.