PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor responsecode 5950?
Gecontroleerd op
PayPal processor responsecode 5950 (DECLINED_DUE_TO_UPDATED_ACCOUNT) betekent dat de betaling werd geweigerd omdat de bank een bijgewerkte kaart heeft uitgegeven; PayPal beschrijft het als een "externe weigering omdat een bijgewerkte kaart is uitgegeven." De oude kaartgegevens zullen niet meer werken. De klant moet zijn nieuwe kaart invoeren, en winkeliers moeten abonnees vragen hun opgeslagen kaart bij te werken.
- PayPal label
- DECLINED_DUE_TO_UPDATED_ACCOUNT
- Type
- Hard decline
- Wie weigerde
- De bank van de kaart (via PayPal)
- Opnieuw proberen
- Nee, een nieuwe of bijgewerkte kaart is nodig
- Actie van de klant
- Voer de gegevens van de nieuwe kaart in
- Actie van de winkelier
- Vraag om de bijgewerkte kaart; probeer de oude niet opnieuw
- PlatformDTC verlenging
- Geen nieuwe poging; één-klik update-kaart link en herinneringen
Wat PlatformDTC doet
Bij een PayPal kaartbetaling zet PlatformDTC 5950 om in expired_card. Op beide herhaalschema's (de standaard Fixed schedule of Smart retry) is er geen nieuwe poging met die kaart: het abonnement wacht in 'achterstallig' terwijl de klant een e-mail krijgt om de kaart bij te werken (reden: "de kaart is verlopen") en tot 4 herinneringen per cyclus, 3 of meer dagen ertussen.
Waarom dit gebeurt
De bank heeft de kaart vervangen (nieuw nummer of nieuwe vervaldatum) en weigert de oude gegevens.
Wat de klant kan doen
Gebruik de vervangende kaart die uw bank u heeft gestuurd.
Wat de winkel kan doen
Vraag de klant direct om de nieuwe kaart.
Het opnieuw proberen met de oude gegevens leidt alleen maar tot meer weigeringen.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 5950 in `processor_response.response_code` bij de afschrijving (`purchase_units[].payments.captures[]`) of autorisatie van een kaartbetaling. PayPal's eigen naam hiervoor is `DECLINED_DUE_TO_UPDATED_ACCOUNT`.
Geweigerde kaartbetalingen kunnen ook `payment_advice_code` bevatten in `processor_response`, het advies van het kaartnetwerk; sla dit op naast de response code.
Veelgestelde vragen
- Betekent 5950 dat de klant iets verkeerd heeft gedaan?
- Nee. Hun bank heeft een nieuwe kaart uitgegeven; de opgeslagen gegevens zijn simpelweg verouderd.
- Kunnen de nieuwe gegevens automatisch worden opgehaald?
- PayPal's label vermeldt niet dat ze worden doorgegeven. Vraag de klant om de bijgewerkte kaart in te voeren.
Bronnen
Zie ook
- 5400 — Vervallen kaart: de kaart is voorbij de vervaldatum.
- 1380 — Ongeldige vervaldatum: de verzonden vervaldatum komt niet overeen met een geldige kaart.
- 5140 — Kaart gesloten: de rekening van de kaart is gesloten door de bank of kaarthouder.
- 6300 — Account niet bekend: de bank heeft geen gegevens van deze kaartrekening.
- 7710 — Authenticatie mislukt: de 3-D Secure controle is niet geslaagd.
- 8000 — Systeemfout van de processor: een technische storing bij de processor heeft de betaling gestopt.
- 9100 — Geweigerd, probeer het opnieuw: een tijdelijke weigering; het advies van PayPal is om het opnieuw te proberen.
- 9500 — Vermoedelijke fraude: de betaling werd gemarkeerd; PayPal zegt een andere kaart te gebruiken.