PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 5910?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 5910 (ISSUER_NOT_AVAILABLE_NOT_RETRIABLE) betekent dat de bank van de kaart niet kon worden bereikt om de betaling goed te keuren, en PayPal markeert dit geval als niet opnieuw te proberen. De koper moet op een andere manier betalen of veel later opnieuw proberen; de verkoper moet geen onmiddellijke herhaalpogingen doen. PayPal gebruikt 5920 voor de opnieuw te proberen versie.
- PayPal label
- ISSUER_NOT_AVAILABLE_NOT_RETRIABLE
- Type
- Technische fout
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart was onbereikbaar (via PayPal)
- Opnieuw proberen
- Eén keer, na 2–3 dagen; een tweede weigering betekent vragen om een andere betaalmethode.
- Actie van de koper
- Gebruik een andere methode of probeer veel later opnieuw
- Actie van de verkoper
- Geen onmiddellijke herhaalpogingen; vraag om een andere methode.
- PlatformDTC verlenging (Smart retry)
- Eén herhaalpoging na 48–72 uur, daarna een update-kaartverzoek.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC registreert PayPal 5910 als card_declined, een bankweigering zonder opgegeven reden. Met Smart retry ingeschakeld, krijgt een op deze manier geweigerde abonnementsverlenging precies één extra poging 48–72 uur later op het lokale incassomoment van de winkel. Als de bank opnieuw weigert, stoppen de herhaalpogingen en ontvangt de klant een e-mail met een één-klik link om een nieuwe betaalmethode toe te voegen. De ruwe 5910 blijft in het foutbericht voor ondersteuning.
Waarom het gebeurt
Het systeem van de bank reageerde niet. PayPal splitst dit in een opnieuw te proberen code (5920) en deze niet-opnieuw te proberen code; het verklaart het verschil niet verder dan het label.
Wat de koper kan doen
Betaal met een andere kaart of uw PayPal-saldo.
Wat de winkel kan doen
Bied direct een andere methode aan in plaats van steeds dezelfde kaart te gebruiken.
Als veel bestellingen tegelijk 5910 tonen, ligt de fout stroomopwaarts, niet bij uw klanten.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 5910 in processor_response.response_code bij de afhandeling (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is ISSUER_NOT_AVAILABLE_NOT_RETRIABLE.
Bewaar de ruwe code bij de bestelling. Het label van PayPal is de enige officiële betekenis, en de exacte code vertelt de ondersteuning welke tak van PayPal's tabel is geactiveerd.
Veelgestelde vragen
- Waarom zou een bankstoring niet opnieuw te proberen zijn?
- PayPal legt het niet uit. Het label vertelt verkopers simpelweg deze reactie niet opnieuw te proberen.
- Hoe gaat PlatformDTC om met 5910?
- Het registreert het als card_declined. Met Smart retry ingeschakeld, staat dat één herhaalpoging voor verlenging 48–72 uur later toe, nooit een snelle herhaling.
Bronnen
Zie ook
- 5920 — Uitgever niet beschikbaar, opnieuw te proberen: de bank kon niet worden bereikt; probeer het later opnieuw.
- 0960 — Systeemstoring: een technische fout stopte de betaling, geen bankweigering.
- 8000 — Systeemfout van de processor: een technische storing bij de processor heeft de betaling gestopt.
- 5930 — Kaart niet geactiveerd: de kaart is nog niet geactiveerd door de kaarthouder.
- 5950 — Bijgewerkt account: een bijgewerkte kaart is uitgegeven, dus de oude gegevens werden geweigerd.
- 6300 — Account niet bekend: de bank heeft geen gegevens van deze kaartrekening.
- 7710 — Authenticatie mislukt: de 3-D Secure controle is niet geslaagd.