PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 0500?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 0500 (DO_NOT_HONOR) betekent dat de uitgevende bank van de kaart de betaling weigerde zonder te zeggen waarom. Het label van PayPal geeft geen verdere reden, en alleen de bank kan het uitleggen. De koper moet contact opnemen met hun bank of een andere kaart gebruiken; de winkelier kan één keer opnieuw proberen na een pauze, maar moet niet blijven proberen met dezelfde kaart.
- PayPal label
- DO_NOT_HONOR
- Type
- Soft decline
- Wie weigerde
- De bank van de kaart (via PayPal)
- Vergelijkbare Visa code
- 05 (Don't honor): Visa Categorie 4 (algemeen): nieuwe pogingen toegestaan, tot 20 in 30 dagen
- Opnieuw proberen
- Eén keer, na 2–3 dagen; een tweede weigering betekent vragen om een andere betaalmethode.
- Actie van de koper
- Bel de bank of betaal met een andere kaart.
- Actie van de winkelier
- Eén keer opnieuw proberen na maximaal 2–3 dagen; vraag dan om een andere methode.
- PlatformDTC verlenging (Smart retry)
- Eén keer opnieuw proberen na 48–72 uur, dan een verzoek om de kaart te updaten.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC koppelt 0500 aan do_not_honor: de bank zei nee zonder reden. Met Smart retry ingeschakeld, krijgt een verlenging één keer een nieuwe poging na 48–72 uur, dan wordt de klant gevraagd om een andere manier van betalen. Het dashboard van de winkelier toont "De bank weigerde de betaling zonder een reden op te geven."
Waarom het gebeurt
"Do not honor" is de algemene weigering van de bank. De bank kent de reden (een fraudescore, een blokkade ingesteld door de kaarthouder, een bestedingsregel) maar geeft deze niet door aan PayPal of de winkel.
Wat de koper kan doen
Bel het nummer op de achterkant van de kaart en vraag waarom de betaling werd geweigerd.
Of betaal met een andere kaart of je PayPal-saldo.
Wat de winkel kan doen
Toon direct een duidelijke "probeer een andere kaart" optie.
Bij verlengingen is één goed getimede nieuwe poging het meest dat meestal helpt; daarna, vraag de klant om hun betaalmethode bij te werken.
Voor ontwikkelaars
PayPal geeft 0500 terug in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is DO_NOT_HONOR.
Visa heeft een vergelijkbaar genoemde ruwe response code, 05 ("Don't honor"); in de Visa Core Rules (24 October 2026, Table 7-2) is die code categorie 4 (algemeen): nieuwe pogingen toegestaan, tot 20 in 30 dagen. De codelijst van PayPal koppelt zijn codes niet aan die van Visa, dus behandel dit als context, niet als een vertaling.
Bewaar de ruwe code bij de bestelling. Het label van PayPal is de enige officiële betekenis, en de exacte code vertelt de ondersteuning welke tak van de tabel van PayPal werd geactiveerd.
Veelgestelde vragen
- Moet ik opnieuw proberen bij een 0500 weigering?
- Eén keer, na een pauze van een paar dagen. PayPal zegt niet waarom de bank weigerde, en het steeds opnieuw versturen van dezelfde kaart heeft de neiging om je weigeringspercentage bij die bank te verhogen.
- Betekent 0500 dat de kaart gestolen is?
- Nee. PayPal heeft aparte codes voor verloren of gestolen kaarten (9520) en vermoedelijke fraude (9500). 0500 draagt helemaal geen reden.
Bronnen
Zie ook
- 5100 — Generieke weigering: de kaart is geweigerd en er is geen reden opgegeven.
- 9540 — Geweigerde kaart: de kaart werd geweigerd voor deze betaling.
- 0100 — Referral: de bank van de kaart wil dat de kaarthouder contact opneemt voordat de betaling wordt goedgekeurd.
- 10BR — Uitgever geweigerd: de bank van de kaart heeft de betaling afgewezen.
- 0580 — Ongeautoriseerde transactie: de betaling is niet geautoriseerd voor deze kaart.
- 0960 — Systeemstoring: een technische fout stopte de betaling, geen bankweigering.
- 1310 — Ongeldig bedrag: het betalingsbedrag werd geweigerd als ongeldig.
- 1320 — Ongeldige valutacode: de valuta van de betaling kan hier niet worden gebruikt.