PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 5100?
Gecontroleerd op
PayPal processor-antwoordcode 5100 (GENERIC_DECLINE) betekent dat de kaart is geweigerd zonder specifieke reden. De bank of een risicocontrole heeft deze geweigerd en PayPal heeft alleen deze algemene code doorgegeven. De koper moet een andere kaart proberen of zijn bank vragen; de verkoper kan één keer opnieuw proberen na een pauze, en moet dan om een andere betaalmethode vragen.
- PayPal-label
- GENERIC_DECLINE
- Type
- Zachte weigering
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart of een risicocontrole (via PayPal)
- Opnieuw proberen
- Eén keer, na 2–3 dagen; een tweede weigering betekent vragen om een andere betaalmethode
- Actie van de koper
- Gebruik een andere kaart of vraag de bank
- Actie van de verkoper
- Hooguit één keer opnieuw proberen, daarna een andere methode
- PlatformDTC renewal (Smart retry)
- Eén keer opnieuw proberen na 48–72 uur, daarna een verzoek om de kaart bij te werken
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC koppelt 5100 aan generic_decline: de bank zei nee zonder reden. Met Smart retry ingeschakeld, krijgt een verlenging één keer een nieuwe poging na 48–72 uur, waarna de klant wordt gevraagd om een andere manier van betalen. Het verkopersdashboard toont "De bank heeft de betaling geweigerd zonder een reden op te geven."
Waarom het gebeurt
Een algemene weigering is wat terugkomt wanneer niemand in de keten de reden wil noemen. Het omvat zowel fraudefilters, bankregels als limieten.
Wat de koper kan doen
Probeer een andere kaart of uw PayPal-saldo.
Uw bank kan de weigering toelichten en mogelijk een tweede poging goedkeuren.
Wat de winkel kan doen
Maak het wisselen van methoden moeiteloos op het moment van weigering.
Probeer een opgeslagen kaart hooguit één keer opnieuw; vraag daarna de klant om deze bij te werken.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 5100 in `processor_response.response_code` bij de afschrijving (`purchase_units[].payments.captures[]`) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is GENERIC_DECLINE.
Geweigerde kaartbetalingen kunnen ook `payment_advice_code` bevatten in `processor_response`, het advies van het kaartnetwerk; sla deze op naast de antwoordcode.
Veelgestelde vragen
- Waarom geven banken geen reden voor 5100?
- Omwille van privacy en veiligheid delen banken de details van een weigering alleen met hun eigen kaarthouder.
- Moet 5100 worden behandeld als onvoldoende saldo?
- Nee. PayPal heeft daarvoor een aparte code (5120). Zonder een opgegeven reden staat PlatformDTC één keer opnieuw proberen toe in plaats van de langere saldokalender.
Bronnen
Zie ook
- 0500 — Niet honoreren: de bank van de kaart weigerde de betaling en gaf geen reden.
- 10BR — Uitgever geweigerd: de bank van de kaart heeft de betaling afgewezen.
- 9540 — Geweigerde kaart: de kaart werd geweigerd voor deze betaling.
- 5110 — CVV2-fout: de beveiligingscode van de kaart kwam niet overeen.
- 5120 — Onvoldoende saldo: de kaart heeft niet genoeg geld of krediet voor deze betaling.
- 5140 — Kaart gesloten: de rekening van de kaart is gesloten door de bank of kaarthouder.
- 5150 — Kaart innemen, speciale voorwaarden: de bank wil dat deze kaart niet meer wordt gebruikt.
- 5160 — Ongeautoriseerde gebruiker: de betalende persoon is niet geautoriseerd om deze kaart te gebruiken.