Is code 91 de schuld van de klant?

Nee. Het betekent dat het systeem van de bank niet beschikbaar was.

Hoe snel kan ik code 91 opnieuw proberen?

Binnen enkele minuten bij het afrekenen. PlatformDTC spreidt verlengingspogingen over 2, 5 en 8 dagen, zodat ze nooit opstapelen.

Antwoordcodes van kaartuitgevers (ISO 8583) · Afwijzingscodes

Wat betekent kaartweigeringscode 91?

Gecontroleerd op 31 oktober 2026

Code 91 is een ISO 8583 uitgeversantwoordcode die betekent dat de uitgever of switch buiten werking is. Visa gebruikt het wanneer de bank niet kon worden bereikt en er geen stand-in goedkeuring beschikbaar was; Mastercard noemt het "authorization system or issuer system inoperative". Het zegt niets over de kaart of het geld. Visa vermeldt 91 in Categorie 2, wat tot 20 nieuwe pogingen in 30 dagen toestaat. Een nieuwe poging kort daarna slaagt meestal.

Type: Soft decline (systeemstoring)
Wie heeft geweigerd: Geen beslissing: het systeem van de bank was niet beschikbaar
Visa categorie: Categorie 2 (uitgever kan op dit moment niet goedkeuren): tot 20 nieuwe pogingen in 30 dagen
Opnieuw proberen: Ja, binnenkort
Actie van de klant: Probeer het over een paar minuten opnieuw
Actie van de handelaar: Sta nieuwe pogingen toe; controleer de status van de processor indien wijdverspreid
PlatformDTC verlenging (Smart retry): Opnieuw geprobeerd 2, 5 en 8 dagen na de weigering (maximaal 4 pogingen)

Wat PlatformDTC doet

PlatformDTC registreert een ruwe 91 als tijdelijk. Met Smart retry ingeschakeld, wordt de verlenging opnieuw geprobeerd 2, 5 en 8 dagen na de weigering, maximaal vier pogingen, en de e-mail van de klant vermeldt dat de bank niet kon worden bereikt. Bij het afrekenen kan Stripe's `issuer_not_available` worden aangeboden aan de back-up kaartprocessor van de winkel wanneer deze is ingesteld.

Waarom het gebeurt

De uitgevende bank of een netwerkswitch was uitgevallen of getimed-out, en de stand-in verwerking van Visa kon er geen antwoord op geven.

Wat de winkel kan doen

Laat klanten het opnieuw proberen. Een reeks 91s voor kaarten van één bank duidt op een storing aan hun kant.

Voor ontwikkelaars

Bij Stripe komt de ruwe uitgeverscode binnen in `charge.outcome.network_decline_code` (hier "91"), naast Stripe's eigen `decline_code`. Lees het samen met het kaartmerk: dezelfde twee tekens kunnen verschillende dingen betekenen op Visa en Mastercard. Stripe's `issuer_not_available` weigeringscode dekt dit geval en PlatformDTC behandelt het als tijdelijk.

Veelgestelde vragen

Is code 91 de schuld van de klant?: Nee. Het betekent dat het systeem van de bank niet beschikbaar was.
Hoe snel kan ik code 91 opnieuw proberen?: Binnen enkele minuten bij het afrekenen. PlatformDTC spreidt verlengingspogingen over 2, 5 en 8 dagen, zodat ze nooit opstapelen.