Checkout.com · Afwijzingscodes
Wat betekent Checkout.com 20151 “Cardholder failed 3DS authentication”?
Gecontroleerd op
Checkout.com 20151 "Cardholder failed 3DS authentication" betekent dat de klant 3-D Secure, de identiteitscontrole van de bank tijdens het afrekenen, niet heeft doorstaan. Het kan een verkeerde eenmalige code zijn, een geweigerde bank-app-melding, of een gesloten venster. De klant kan het opnieuw proberen en de controle voltooien, of met een andere kaart betalen.
- Type
- Soft decline (20xxx)
- Wie weigerde
- De bank van de klant, bij 3-D Secure
- Opnieuw proberen
- Mogelijk. Visa categorie 4 (algemeen): maximaal 15 pogingen in 30 dagen
- Actie van de klant
- Probeer het opnieuw en voltooi de controle van de bank, of gebruik een andere kaart
- Actie van de winkelier
- Laat de klant de verificatie opnieuw proberen
Wat PlatformDTC doet
Voor Checkout.com 20151 is het routingantwoord van PlatformDTC `authenticate`, niet `reroute`. De klant voltooit de 3-D Secure controle van de bank via Checkout.com Flow; er wordt geen tweede processor aangeboden. Een abonnementsverlenging die is geweigerd met 20151 wordt niet opnieuw geprobeerd zonder de klant: zij ontvangen een e-mail waarin hen wordt gevraagd de betaling bij hun bank te bevestigen.
Waarom het gebeurt
De verificatiestap van de bank gaf een foutmelding: verkeerde code, time-out, of de kaarthouder weigerde de melding.
Wat de klant kan doen
Probeer het opnieuw en keur het verzoek goed in de bank-app, of voer de code zorgvuldig in.
Wat de winkel kan doen
Laat de klant het één keer opnieuw proberen. Herhaalde mislukkingen met één kaart van één bezoeker verdienen voorzichtigheid.
Voor ontwikkelaars
De betaling komt terug met status Declined, `response_code 20151` en een `response_summary` zoals "Cardholder failed 3DS authentication" (Checkout.com merkt op dat de tekst kan variëren per endpoint). De Visa-tabel van Checkout.com plaatst deze code in categorie 4, die het koppelt aan `recommendation_code 02` (probeer later opnieuw); lees `processing.recommendation_code` op de response.
Veelgestelde vragen
- Betekent Checkout.com 20151 fraude?
- Niet noodzakelijk; veel mislukkingen zijn eerlijke fouten. Het betekent wel dat de bank de kaarthouder niet kon bevestigen.
- Kan de klant opnieuw proberen na 20151?
- Ja, door de verificatie correct te voltooien of een andere kaart te gebruiken.
Bronnen
- API-responscodes — Checkout.com
- Visa-responscodes — Checkout.com
- Toewijzing aan Visa-systeemintegriteitskosten categorieën — Adyen
Zie ook
- 20154 — De bank vereist 3-D Secure verificatie voordat het zal goedkeuren.
- 43401 — Checkout.com vereist 3-D Secure authenticatie voordat deze betaling kan worden voltooid.
- 20152 — De verificatiestap van de bank is 15 minuten onafgemaakt gebleven en verlopen.
- 20153 — Een storing in het 3-D Secure systeem stopte de betaling.
- 20157 — De Checkout.com-configuratie van de winkel is ongeldig voor deze betaling.
- 20159 — De authenticatieserver van de bank is mislukt tijdens 3-D Secure.
- 20179 — De kaartgegevens zijn niet langer geldig, bijvoorbeeld een verouderde kaart.