Checkout.com · Afwijzingscodes
Wat betekent Checkout.com 20091 “Issuer unavailable or switch is inoperative”?
Gecontroleerd op
Checkout.com 20091 "Issuer unavailable or switch is inoperative" betekent dat de betaling mislukte omdat de bank van de klant, of de switch ervoor, niet beschikbaar of onbereikbaar was. Checkout.com noemt het een technisch probleem: probeer het opnieuw met dezelfde kaart of een andere. Visa vermeldt het in categorie 2, uitgever kan op dit moment niet goedkeuren.
- Type
- Soft decline (20xxx)
- Wie weigerde
- Niemand: de bank of het netwerk was niet beschikbaar
- Opnieuw proberen
- Later. Visa categorie 2: maximaal 15 nieuwe pogingen in 30 dagen
- Actie van de klant
- Probeer het zo meteen opnieuw, of gebruik een andere kaart
- Actie van de winkelier
- Sta een nieuwe poging toe; er is niets mis met de kaart
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC kan de eigen Checkout.com-account van een winkel beheren bij het afrekenen en interpreteert 20091 als een weigering die een andere processor mogelijk wel goedkeurt. Als de winkel PayPal-kaartbetalingen als back-up heeft gekozen, krijgt de klant ter plekke PayPal-kaartvelden aangeboden; de kaarttestbeveiliging en de blokkeerregels van de winkel worden nog steeds eerst uitgevoerd. Met Smart retry ingeschakeld, wordt een abonnementsverlenging die met 20091 is geweigerd, opnieuw geprobeerd 2, 5 en 8 dagen na de eerste weigering.
Waarom het gebeurt
De systemen van de uitgever waren offline of een netwerkverbinding faalde, dus kwam er geen antwoord terug.
Wat de klant kan doen
Probeer het over een paar minuten opnieuw of gebruik een andere kaart.
Wat de winkel kan doen
Laat klanten het opnieuw proberen. Als veel kaarten van één bank tegelijk mislukken, is dat een storing bij die bank.
Voor ontwikkelaars
De betaling komt terug met status Declined, response_code 20091 en een response_summary zoals "Issuer unavailable or switch is inoperative" (Checkout.com merkt op dat de tekst kan variëren per endpoint). De Visa-tabel van Checkout.com plaatst deze code in categorie 2, die het koppelt aan aanbevelingscode 02 (probeer later opnieuw); lees processing.recommendation_code in het antwoord.
Veelgestelde vragen
- Is Checkout.com 20091 een weigering?
- Niet op basis van de kaart zelf. De bank kon simpelweg niet worden bereikt.
- Hoe snel kan ik 20091 opnieuw proberen?
- Binnenkort. Visa staat maximaal 15 nieuwe pogingen in 30 dagen toe voor categorie 2; de meeste slagen zodra de bank weer beschikbaar is.
Bronnen
- API-antwoordcodes — Checkout.com
- Visa-antwoordcodes — Checkout.com
- Toewijzing aan Visa systeemintegriteitskosten categorieën — Adyen
Zie ook
- 20096 — Een systeemfout stopte de betaling. Niet de kaart van de klant.
- 20099 — De bank gaf een antwoord terug dat Checkout.com niet kon koppelen aan een bekende code.
- 20068 — De bank heeft niet op tijd geantwoord, dus de betaling is mislukt.
- 20093 — De bank weigerde omdat de betaling een wet of regelgeving zou overtreden die zij toepast.
- 2005C — De bank blokkeert dit soort transacties op de kaart.
- 2009G — De kaarthouder heeft dit soort betalingen op zijn eigen kaart geblokkeerd.
- 200N7 — De ingevoerde beveiligingscode (CVV) komt niet overeen met de kaart.