Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20013 “Valor/importe inválido”?
Revisado
Checkout.com 20013 "Valor/importe inválido" significa que el pago falló porque el importe no fue aceptado. Checkout.com lo llama un problema técnico y dice que se solicite soporte si persiste. La mayoría de las veces, el total, su moneda o su formato no se ajusta a lo que la red de tarjetas espera, por lo que la tienda debería verificar lo que envió.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx), técnico
- Quién rechazó
- El emisor o la red, por el importe enviado
- Reintentar
- Posiblemente. Visa categoría 4 (genérico): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Intentar una vez más; si se repite, usar otro método
- Acción del comercio
- Verificar el total del pedido, la moneda y los decimales enviados a Checkout.com
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata 20013 de Checkout.com como definitivo para esa tarjeta. Checkout no moverá el pago a un procesador de respaldo; el comprador necesita una tarjeta diferente o detalles corregidos. Checkout.com 20013 aún no está en la tabla de renovaciones de PlatformDTC, por lo que una renovación rechazada con este código sigue el programa de reintentos normal de la tienda y se registra para que pueda ser clasificado.
¿Por qué ocurre?
Totales cero o negativos, importes con el número incorrecto de decimales para la moneda, o un valor superior a lo que la tarjeta permite, todo puede regresar como un importe inválido.
Qué puede hacer el comprador
Si el total parece correcto, intentar una vez más o usar otra tarjeta. Las compras grandes pueden requerir que el banco aumente un límite.
Qué puede hacer la tienda
Verificar el importe exacto y la moneda en el pago rechazado en el Panel de Checkout.com y corregir el carrito o el redondeo de la moneda si es incorrecto.
Para desarrolladores
El pago regresa con estado Declined, response_code 20013 y un response_summary como "Invalid value/amount" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que empareja con el recommendation code 02 (intentar de nuevo más tarde); leer processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Significa 20013 que la tarjeta no tiene dinero?
- No. Fondos insuficientes es 20051. 20013 se refiere al valor del importe en sí.
- ¿Ayudará reintentar el mismo importe?
- Raramente. Si el importe está mal formado, fallará siempre; corregir el valor primero.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema de Visa — Adyen
Relacionado
- 20012 — El banco dice que este tipo de transacción no está permitido para la tarjeta. Visa dice que nunca se debe reintentar.
- 20014 — El número de tarjeta no existe en el banco. Normalmente un error tipográfico. Visa dice que nunca se reintente.
- 20054 — La fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado. Solo una tarjeta nueva o una fecha actualizada puede funcionar.
- 20019 — El banco no pudo procesarlo esta vez y pide que se envíe el pago de nuevo.
- 20030 — El mensaje de pago tenía un formato que la red o el banco no pudieron leer.
- 20046 — El banco rechazó el pago. Como 'do not honour', no se da ninguna razón.
- 20051 — La tarjeta no tiene suficiente saldo disponible o crédito para este importe.