Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20013 « Valeur/montant invalide » ?
Vérifié le
Checkout.com 20013 « Valeur/montant invalide » signifie que le paiement a échoué car le montant n'a pas été accepté. Checkout.com qualifie cela de problème technique et conseille de demander de l'aide si cela persiste. Le plus souvent, le total, sa devise ou son formatage ne correspond pas à ce que le réseau de cartes attend, donc le magasin devrait vérifier ce qu'il a envoyé.
- Type
- Refus léger (20xxx), technique
- Qui a refusé
- L'émetteur ou le réseau, concernant le montant envoyé
- Nouvelle tentative
- Possiblement. Catégorie Visa 4 (générique) : au maximum 15 nouvelles tentatives en 30 jours
- Action du client
- Essayez une fois de plus ; si cela se répète, utilisez une autre méthode
- Action du commerçant
- Vérifiez le total de la commande, la devise et les décimales envoyés à Checkout.com
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC considère 20013 de Checkout.com comme définitif pour cette carte. Checkout ne déplacera pas le paiement vers un processeur de secours ; le client a besoin d'une carte différente ou de détails corrigés. Checkout.com 20013 n'est pas encore dans la table de renouvellement de PlatformDTC, donc un renouvellement refusé avec ce code suit le calendrier de nouvelle tentative normal du magasin et est enregistré afin de pouvoir être classifié.
Pourquoi cela arrive
Des totaux nuls ou négatifs, des montants avec le mauvais nombre de décimales pour la devise, ou une valeur supérieure à ce que la carte autorise peuvent tous revenir comme un montant invalide.
Ce que le client peut faire
Si le total semble correct, essayez une fois de plus ou utilisez une autre carte. Les achats importants peuvent nécessiter que la banque augmente une limite.
Ce que le magasin peut faire
Regardez le montant exact et la devise du paiement refusé dans le tableau de bord Checkout.com et corrigez le panier ou l'arrondi de la devise si c'est incorrect.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, response_code 20013 et un response_summary tel que "Invalid value/amount" (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). La table Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'elle associe au code de recommandation 02 (réessayez plus tard) ; lisez processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que 20013 signifie que la carte n'a pas d'argent ?
- Non. Fonds insuffisants est 20051. 20013 concerne la valeur du montant elle-même.
- Retenter le même montant aidera-t-il ?
- Rarement. Si le montant est mal formé, il échoue à chaque fois ; corrigez d'abord la valeur.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20012 — La banque dit que ce type de transaction n'est pas autorisé pour la carte. Visa dit de ne jamais réessayer.
- 20014 — Le numéro de carte n'existe pas à la banque. Généralement une faute de frappe. Visa dit de ne jamais le retenter.
- 20054 — La date d'expiration de la carte est dépassée. Seule une nouvelle carte ou une date mise à jour peut fonctionner.
- 20019 — La banque n'a pas pu le traiter cette fois-ci et demande que le paiement soit envoyé à nouveau.
- 20030 — Le message de paiement avait un format que le réseau ou la banque n'a pas pu lire.
- 20046 — La banque a refusé le paiement. Comme pour do not honour, aucune raison n'est donnée.
- 20051 — La carte n'a pas suffisamment de solde disponible ou de crédit pour ce montant.