Adyen · Afwijzingscodes
Wat betekent Adyen weigeringsreden 2 “Refused”?
Gecontroleerd op
Adyen weigeringsreden 2, "Refused", betekent dat de transactie werd geweigerd en er geen specifiekere reden kon worden gegeven. Het is Adyen's generieke categorie: de uitgevende bank zei nee zonder uitleg, zoals bij de klassieke 05 Do not honor. De klant moet een andere kaart proberen of hun bank bellen. Eén latere nieuwe poging kan werken, maar Visa beperkt generieke weigeringen tot 15 nieuwe pogingen binnen 30 dagen.
- Type
- Soft decline (generiek)
- Wie weigerde
- De kaartuitgevende bank van de klant
- Opnieuw proberen
- Eén keer, later. Generieke Visa weigeringen vallen in categorie 4: maximaal 15 nieuwe pogingen binnen 30 dagen.
- Actie van de klant
- Probeer een andere kaart of vraag de bank waarom deze werd geweigerd.
- Actie van de winkelier
- Bied een andere betaalmethode aan; herhaal geen pogingen in een lus.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC maakt geen verbinding met Adyen; de checkout werkt met Stripe en PayPal. Een generieke weigering van de uitgevende bank, zoals 05 Do not honor, komt daar aan als Stripe's `do_not_honor`, en PlatformDTC probeert een verlenging één keer opnieuw, 48 tot 72 uur later, en vraagt de klant dan om een nieuwe betaalmethode.
Waarom het gebeurt
Adyen vertaalt de ruwe reactie van elk schema naar een `refusalReason`. Alles wat niet kan worden toegewezen aan iets specifiekers, of wat de uitgevende bank als een eenvoudige weigering heeft verzonden, eindigt als Refused.
Adyen's pagina met ruwe antwoorden beschrijft 05 Do not honor als "een generieke weigering met verschillende mogelijke oorzaken": saldo, een fraudescore, een blokkade voor online gebruik, enzovoort. Alleen de bank weet welke.
Wat de klant kan doen
Controleer de kaartgegevens en probeer een andere kaart of een wallet. Als u deze kaart wilt blijven gebruiken, is het nummer van de bank op de achterkant van de kaart de manier om erachter te komen waarom.
Wat de winkel kan doen
Toon een vriendelijke boodschap "probeer een andere betaalmethode". Adyen adviseert om weigeringsdetails niet aan klanten te tonen, dus houd de formulering algemeen.
Voor ontwikkelaars
`resultCode` "Refused", `refusalReasonCode` "2". Schakel ruwe acquirer-resultaten in uw Klantgebied in om `additionalData.refusalReasonRaw` te ontvangen (bijvoorbeeld "05 : Do not honor"), wat u de Visa herhalingscategorie vertelt.
Veelgestelde vragen
- Waarom zegt Adyen alleen "Refused" (code 2)?
- Omdat de uitgevende bank een generieke weigering gaf, of een die Adyen niet kon toewijzen aan een specifiekere reden. Het ruwe antwoord, indien ingeschakeld, toont de werkelijke code van de uitgevende bank.
- Kan ik een Adyen weigering 2 opnieuw proberen?
- Eén keer, na een pauze, is redelijk. Visa staat tot 15 nieuwe pogingen binnen 30 dagen toe voor generieke weigeringen, en snel achter elkaar opnieuw proberen helpt zelden.
Bronnen
Zie ook
- 27 — Een specifieke weigering die Adyen niet betrouwbaar kon koppelen aan een van zijn benoemde redenen.
- 3 — De uitgevende bank verwees de betaling: het wil dat de kaarthouder (of winkelier) eerst contact opneemt.
- 12 — De kaart heeft niet genoeg geld of krediet voor dit bedrag.
- 4 — Er is iets misgegaan aan de kant van de acquirer, niet met de kaart van de klant.
- 5 — De kaart is geblokkeerd en kan niet worden gebruikt.
- 6 — De vervaldatum van de kaart is verstreken.
- 7 — Er is een bedragverschil opgetreden tijdens de verwerking van de betaling.
- 8 — Het kaartnummer is fout of bestaat niet.