Wat telt als een afdruk?

Een elektronische uitlezing van de kaart of een handmatige afdruk gemaakt met een imprinter. Visa accepteert geen potloodafdrukken of fotokopieën.

Is een handtekening voldoende?

De door Visa genoemde oplossingen voor 10.3 zijn een afdruk, de algemene terugbetalings- of intrekkingsoplossingen, en voor Amerikaanse handmatig ingevoerde verkopen zijn Compelling Evidence; een handtekening alleen behoort daar niet toe.

Visa · Redencodes voor terugboekingen

Visa 10.3 chargeback: Andere Fraude – Kaart Aanwezig Omgeving uitgelegd

Gecontroleerd op 31 oktober 2026

Visa reden code 10.3, Andere Fraude – Kaart Aanwezig Omgeving, betekent dat de kaarthouder een aankoop in de winkel ontkent waarvan het kaartnummer handmatig is ingevoerd in plaats van elektronisch gelezen. De bank heeft 120 dagen vanaf de verwerkingsdatum om een claim in te dienen. Het is niet van toepassing wanneer de kaart elektronisch is gelezen. Het sterkste antwoord is een geldige afdruk van de kaart; Amerikaanse verkopers kunnen ook Visa Compelling Evidence gebruiken, zoals een onbetwiste aankoop met dezelfde kaart.

Categorie: Fraude (kaart aanwezig)
Tijdslimiet voor de bank om een claim in te dienen: 120 dagen vanaf de verwerkingsdatum van de transactie
Tijdslimiet om te reageren: De deadline van uw processor (op Stripe meestal 7–21 dagen); volgens de Visa regels moet de acquirer binnen 30 dagen na de verwerkingsdatum van het geschil antwoorden
Typisch bewijs: Handmatige of elektronische afdruk; VS: onbetwiste transacties met dezelfde kaart of de ID van de kaarthouder
Kan het voorkomen worden?: Ja: lees elke kaart elektronisch; voer het nooit handmatig in
Wie wint er meestal: De verkoper met een afdruk; de kaarthouder bij een handmatig ingevoerde verkoop zonder afdruk

Wat PlatformDTC doet

Het kassasysteem van PlatformDTC in de winkel stuurt elke kaartbetaling naar een Stripe Terminal kaartlezer op het eigen Stripe account van de winkel; de kassa heeft geen mogelijkheid om een kaartnummer handmatig in te voeren. Online afrekenbestellingen zijn kaart-afwezig, dus deze kaart-aanwezig code is niet op hen van toepassing. Omdat een handmatig ingevoerde kaart precies is wat 10.3 dekt, kan een PlatformDTC kassaverkoop niet dit geschil worden door handmatige invoer.

Wat het betekent

De kaarthouder zegt dat ze geen aankoop in de winkel hebben gedaan, en de kaart handmatig is ingevoerd bij de terminal. Visa staat 10.3 niet toe wanneer er een elektronische afdruk was, en sluit geldautomaten, openbaar vervoer en Amerikaanse geautomatiseerde brandstofpompen bij chipkaarlezer uit.

Waarom klanten een claim indienen

Een kaartlezer faalt en personeel voert het nummer handmatig in, of een fraudeur geeft een gestolen kaartnummer aan de balie.

Bewijs dat wint

Volgens de Visa regels kan elk antwoord ook aantonen dat u al heeft terugbetaald en de bank dit heeft genegeerd, dat het geschil ongeldig is, of dat de kaarthouder het heeft ingetrokken.

Een geldige afdruk van de kaart, handmatig of elektronisch (potloodafdrukken en fotokopieën tellen niet mee)
Amerikaanse handmatig ingevoerde verkopen: een onbetwiste eerdere of latere transactie met dezelfde kaart, of een kopie van de ID van de kaarthouder plus een daaraan gekoppeld ontvangstbewijs
Bewijs van een terugbetaling waar de uitgever geen rekening mee heeft gehouden
Bewijs dat de kaarthouder het geschil heeft ingetrokken

Hoe het te voorkomen

Lees elke kaart met een chip- of contactloze lezer
Als een lezer faalt, maak dan een handmatige afdruk voordat u de verkoop voltooit
Stel een procedure op voor leesfouten

Voor ontwikkelaars

Op Stripe arriveert het geschilobject met reden "fraudulent" en de eigen code van het kaartnetwerk in `payment_method_details.card.network_reason_code`; luister naar `charge.dispute.created` en lees `evidence_details.due_by` voor de deadline.

Visa stuurt geschillen van categorie 10 direct naar pre-arbitrage.

Veelgestelde vragen

Wat telt als een afdruk?: Een elektronische uitlezing van de kaart of een handmatige afdruk gemaakt met een imprinter. Visa accepteert geen potloodafdrukken of fotokopieën.
Is een handtekening voldoende?: De door Visa genoemde oplossingen voor 10.3 zijn een afdruk, de algemene terugbetalings- of intrekkingsoplossingen, en voor Amerikaanse handmatig ingevoerde verkopen zijn Compelling Evidence; een handtekening alleen behoort daar niet toe.