什么才算作压印？

卡片的电子读取，或使用压印机进行的手动压印。Visa 不接受铅笔拓印或复印件。

Visa 列出的 10.3 补救措施是压印、一般退款或撤回补救措施，以及针对美国手动键入销售的强有力证据；单独的签名不在此列。

Visa · 拒付理由代码

Visa 10.3 拒付：其他欺诈 – 实体卡交易环境解释

核实日期 2026年10月31日

Visa 原因代码 10.3（其他欺诈 – 实体卡交易环境）意味着持卡人否认了一笔面对面交易，其卡号是手动键入而非电子读取的。银行有 120 天（从处理日期算起）来提交。当卡片是电子读取时，此代码不适用。最有力的回应是有效的卡片压印；美国商户还可以使用 Visa 强有力证据，例如同一张卡片上的一笔无争议交易。

类别: 欺诈 (实体卡交易)
银行提交的时限: 从交易处理日期算起 120 天
回应时限: 您的支付处理商的截止日期（在 Stripe 上通常是 7–21 天）；根据 Visa 规则，收单行必须在争议处理日期后的 30 天内回复。
典型证据: 手动或电子压印；美国：同一张卡片上的无争议交易或持卡人身份证明
可以预防吗？: 是的：电子读取每一张卡片；绝不手动键入
通常谁会胜诉: 有压印的商户；没有压印的手动键入交易的持卡人

PlatformDTC 的处理方式

PlatformDTC 的店内销售点将每笔卡片支付发送到连接到商店自己的 Stripe 账户的 Stripe Terminal 读卡器；收银台无法手动键入卡号。在线结账订单是无卡交易，因此此实体卡代码不适用于它们。因为手动键入的卡片正是 10.3 所涵盖的，PlatformDTC 收银台销售不会因手动输入而产生此争议。

这意味着什么

持卡人表示他们没有进行面对面交易，并且卡片是在终端机上手动键入的。当有电子压印时，Visa 不允许 10.3，并排除 ATM、交通和美国芯片读卡器上的自动加油泵。

客户为何提交此争议

读卡器故障，工作人员手动键入卡号，或者欺诈者在柜台提供被盗卡号。

能够胜诉的证据

根据 Visa 规则，每次回应还可以表明您已退款但银行忽略了，争议无效，或持卡人已撤回争议。

有效的卡片压印，手动或电子的（铅笔拓印和复印件不算数）
美国国内手动键入销售：同一张卡片上的一笔无争议的早期或后期交易，或持卡人身份证明的副本以及与之关联的收据
发卡行未入账的退款证明
持卡人撤回争议的证明

如何预防

使用芯片或非接触式读卡器读取每一张卡片
如果读卡器故障，在完成销售前进行手动压印
制定读卡故障处理程序

面向开发者

在 Stripe 上，争议对象会以原因 "fraudulent" 到达，并在 `payment_method_details.card.network_reason_code` 中包含卡网络自己的代码；监听 `charge.dispute.created` 事件，并读取 `evidence_details.due_by` 以获取截止日期。

Visa 将类别 10 争议直接发送至预仲裁。

常见问题

什么才算作压印？: 卡片的电子读取，或使用压印机进行的手动压印。Visa 不接受铅笔拓印或复印件。
签名足够吗？: Visa 列出的 10.3 补救措施是压印、一般退款或撤回补救措施，以及针对美国手动键入销售的强有力证据；单独的签名不在此列。