Visa · Redencodes voor terugboekingen
Visa 10.1 terugboeking: EMV Liability Shift Counterfeit Fraud uitgelegd
Gecontroleerd op
Visa redencode 10.1, EMV Liability Shift Counterfeit Fraud, betekent dat een nagemaakte kopie van een chipkaart persoonlijk werd gebruikt en de terminal van de handelaar de chip niet las of geen volledige chipgegevens verzond, waardoor de fraudeverantwoordelijkheid naar de handelaar verschoof. De bank heeft 120 dagen vanaf de verwerkingsdatum om in te dienen. Het kan niet worden gebruikt voor chip-gelezen of fallback-transacties, dus het lezen van de chip is de belangrijkste verdediging.
- Categorie
- Fraude (kaart aanwezig)
- Tijdslimiet voor de bank om in te dienen
- 120 dagen vanaf de verwerkingsdatum van de transactie
- Tijdslimiet om te reageren
- De deadline van uw processor (op Stripe meestal 7–21 dagen); volgens de regels van Visa moet de acquirer binnen 30 dagen na de verwerkingsdatum van het geschil antwoorden
- Typisch bewijs
- Bewijs dat de transactie chip-gelezen was of een geldige fallback; terugbetaling reeds uitgevoerd
- Kan het worden voorkomen?
- Ja: lees de chip elke keer op een EMV-terminal
- Wie wint er meestal
- De handelaar als de chip werd gelezen; anders de kaarthouder
Wat PlatformDTC doet
Het in-store verkooppunt van PlatformDTC stuurt elke kaartbetaling naar een Stripe Terminal kaartlezer op het eigen Stripe-account van de winkel; de kassa heeft geen mogelijkheid om een kaartnummer in te typen. Online checkout bestellingen zijn kaart-afwezig, dus deze kaart-aanwezige code is niet op hen van toepassing. Elke lezerbetaling wordt vastgelegd op de bestelling met de bijbehorende Stripe-betaling, wat u nodig heeft om aan te tonen dat de chip werd gelezen.
Wat het betekent
De kaarthouder zegt dat zij de aankoop niet hebben gedaan, en de gebruikte kaart was een nagemaakte kopie van hun chipkaart. Omdat uw terminal de chip niet las (of geen volledige chipgegevens doorgaf), maakt de aansprakelijkheidsverschuiving van Visa de fraude uw kosten in plaats van die van de uitgever.
De uitgever moet de transactie als namaakfraude melden voordat deze wordt ingediend. De code is niet geldig wanneer de chip werd gelezen, voor fallback-transacties, of wanneer de kaartverificatiewaarde mislukte.
Waarom klanten het indienen
Criminelen kopiëren de magneetstrip van een chipkaart en gebruiken de kopie bij terminals die alleen swipen. De echte kaarthouder ziet een afschrijving die zij nooit hebben gedaan.
Bewijs dat wint
Volgens de regels van Visa kan elke reactie ook aantonen dat u al een terugbetaling heeft gedaan en de bank dit heeft genegeerd, dat het geschil ongeldig is, of dat de kaarthouder het heeft ingetrokken.
- Terminaloverzicht waaruit blijkt dat de transactie met chip is gestart, of een geldige fallback
- Bewijs van een terugbetaling waar de uitgever geen rekening mee heeft gehouden
- Bewijs dat de kaarthouder de betwisting heeft ingetrokken
- Voor vertraagde kosten van hotel, huur of cruise: bewijs dat de kosten bij het verblijf horen en een chip-gelezen afdruk van hetzelfde verblijf
- Amerikaanse verkopers: Dwingend Bewijs toegestaan volgens de Visa-regels
Hoe u het kunt voorkomen
- Gebruik EMV-chipterminals en steek de kaart altijd in of tik ermee
- Vermijd terugvallen op swipen; train personeel over wat te doen als een chip faalt
- Stuur volledige chipgegevens mee met de autorisatie
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het geschilobject met reden "fraudulent" en de eigen code van het kaartnetwerk in `payment_method_details.card.network_reason_code`; luister naar `charge.dispute.created` en lees `evidence_details.due_by` voor de deadline.
Visa stuurt fraude (categorie 10) geschillen rechtstreeks naar pre-arbitrage: er is geen aparte fase voor geschilreactie voor de verkoper.
Veelgestelde vragen
- Kan 10.1 voorkomen bij een online bestelling?
- Nee. Het vereist een nagemaakte kaart die persoonlijk is gebruikt bij een terminal die de chip niet heeft gelezen. Online bestellingen zijn kaart-afwezige fraude, wat Visa 10.4 is.
- Wat is de EMV-aansprakelijkheidsverschuiving?
- Wanneer een chipkaart wordt gebruikt bij een terminal die geen chips kan lezen, verschuift de aansprakelijkheid voor namaakfraude naar de partij met de zwakkere technologie, meestal de verkoper.
Bronnen
Zie ook
- 10.2 — Een verloren of gestolen PIN-chipkaart werd persoonlijk gebruikt zonder dat de PIN werd gecontroleerd.
- 10.3 — De kaarthouder ontkent een aankoop in de winkel waarbij het kaartnummer handmatig is ingevoerd, niet gescand.
- 10.4 — De kaarthouder zegt dat ze geen online, telefonische of postorder aankoop hebben gedaan.
- 10.5 — Visa markeerde de transactie onder een van haar fraudemonitoringprogramma's.
- 11.2 — De verkoop werd voltooid hoewel de autorisatie werd geweigerd.
- 11.3 — Er is geen geldige autorisatie verkregen, of de transactie is te laat aangeboden.