Kan ik een 10.5 winnen?

Zelden. Visa staat alleen een terugbetaling toe waar de uitgever geen rekening mee hield of een ongeldig geschil als antwoorden.

Hoe vermijd ik 10.5 chargebacks?

Blijf uit de monitoringprogramma's van Visa door fraude- en geschillenpercentages laag te houden met 3-D Secure, kaartcontroles, snelle terugbetalingen van vroege fraudewaarschuwingen en duidelijke facturatie.

Visa · Redencodes voor terugboekingen

Visa 10.5 chargeback: Visa Fraud Monitoring Program uitgelegd

Gecontroleerd op 31 oktober 2026

Visa reason code 10.5, Visa Fraud Monitoring Program (Visa Monitoring Programs in the current rules), laat een uitgever een transactie terugboeken die Visa markeerde via een monitoringprogramma voor handelaren. De bank heeft 120 dagen vanaf de datum van Visa's monitoringrapport. Het kan zelfs worden ingediend nadat u een eerder geschil over dezelfde betaling hebt gewonnen, en de enige antwoorden zijn een niet-verantwoorde terugbetaling of een ongeldig geschil. Preventie betekent het laag houden van fraude- en geschillenpercentages.

Categorie: Fraude (monitoringprogramma)
Tijdslimiet voor de bank om in te dienen: 120 dagen vanaf de datum van het Visa Monitoring Program rapport
Tijdslimiet om te reageren: De deadline van uw processor (op Stripe meestal 7–21 dagen); volgens de Visa regels moet de acquirer binnen 30 dagen na de verwerkingsdatum van het geschil antwoorden
Typisch bewijs: Alleen een terugbetaling die de uitgever negeerde, of bewijs dat het geschil ongeldig is
Kan het worden voorkomen?: Ja: houd fraude- en geschillenpercentages onder de monitoringdrempels
Wie wint er meestal: Bijna altijd de kaarthouder; Stripe zegt dat 10.5 geen verhaal heeft

Wat PlatformDTC doet

PlatformDTC bewaakt het geschillenpercentage van de winkel elk uur tegen Visa's monitoringlijn en Stripe's interventielijn, en het scherm Instellingen → Automatisering controleert of elke link die het laag houdt, werkt: vroege fraudewaarschuwingen die binnenkomen en worden terugbetaald, terugbetalingen die landen voordat de bank indient, en geschillen die worden beantwoord.

Wat het betekent

Visa vertelde de uitgever dat deze transactie was geïdentificeerd door een Visa monitoringprogramma, en de uitgever heeft het niet gewonnen onder een andere code. Het is de enige Visa code die een uitgever mag indienen voor een transactie die al betwist was.

Waarom klanten het indienen

De handelaar zit in een Visa fraude- of geschillenmonitoringprogramma omdat de percentages de drempels van Visa overschreden.

Bewijs dat wint

Visa staat slechts twee antwoorden toe. Intrekking door kaarthouder is niet van toepassing.

Bewijs van een terugbetaling waar de uitgever geen rekening mee hield
Bewijs dat het geschil ongeldig is

Hoe het te voorkomen

Volg uw fraude- en geschillenpercentages maandelijks
Gebruik 3-D Secure, AVS en CVV2 bij kaart-afwezige betalingen
Betaal vroege fraudewaarschuwingen snel terug en stop met factureren van gemelde kaarten
Werk samen met uw acquirer aan een herstelplan als u op de hoogte wordt gesteld

Voor ontwikkelaars

Op Stripe komt het geschilobject aan met reden "fraudulent" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.

Stripe vermeldt 10.5 onder frauduleus en merkt op dat deze geschillen geen verhaal hebben.

Veelgestelde vragen

Kan ik een 10.5 winnen?: Zelden. Visa staat alleen een terugbetaling toe waar de uitgever geen rekening mee hield of een ongeldig geschil als antwoorden.
Hoe vermijd ik 10.5 chargebacks?: Blijf uit de monitoringprogramma's van Visa door fraude- en geschillenpercentages laag te houden met 3-D Secure, kaartcontroles, snelle terugbetalingen van vroege fraudewaarschuwingen en duidelijke facturatie.