Mastercard · Redencodes voor terugboekingen
Mastercard 4849 chargeback: Verdachte Handelsactiviteit uitgelegd
Gecontroleerd op
Mastercard reden code 4849, Verdachte Handelsactiviteit, stelt uitgevers in staat om frauduleuze transacties terug te vorderen bij een handelaar die Mastercard heeft opgenomen in haar Questionable Merchant Audit Program, of waar Mastercard dwang heeft bevestigd. De uitgever heeft 120 dagen vanaf de Aankondiging waarin de handelaar voor het eerst wordt vermeld of vanaf de transactiedatum. De verdedigingsmogelijkheden zijn beperkt: de handelaar was niet vermeld, de transactie valt buiten de vermelde periode, of de fraude is niet correct gemeld.
- Categorie
- Fraude
- Tijdslimiet voor de bank om in te dienen
- 120 dagen vanaf de Aankondiging waarin de handelaar wordt vermeld, of vanaf de transactiedatum
- Tijdslimiet om te reageren
- De deadline van uw processor (op Stripe meestal 7–21 dagen); Mastercard geeft de acquirer 45 dagen vanaf de chargeback voor een tweede presentatie
- Typisch bewijs
- Bewijs dat de handelaar niet was vermeld of dat de transactie buiten de vermelde periode valt
- Kan het voorkomen worden?
- Ja: blijf uit de monitoringprogramma's van Mastercard
- Wie wint er meestal
- Meestal de kaarthouder, als de handelaar is vermeld
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC meet het geschilpercentage van elke winkel elk uur tegen de limieten van de kaartnetwerken en waarschuwt voordat deze worden bereikt, en de preventieketen betaalt vroege fraudewaarschuwingen terug, stopt met factureren van gemelde kaarten en kan klanten met het hoogste risico blokkeren op basis van kaartvingerafdruk en e-mail.
Wat het betekent
Mastercard publiceert Aankondigingen waarin handelaren worden vermeld onder haar Questionable Merchant Audit Program. Uitgevers kunnen dan gemelde fraude bij die handelaren terugvorderen.
Waarom klanten het indienen
Hoge fraudeniveaus of twijfelachtige praktijken die Mastercard ertoe brengen de handelaar te vermelden.
Bewijs dat wint
Elke tweede presentatie kan ook aantonen dat er al een terugbetaling is gedaan, of dat de chargeback ongeldig was (te laat, een duplicaat, of de vereiste documenten ontbraken).
- De handelaar was niet vermeld in de Aankondiging
- De transactie valt buiten de vermelde periode
- De fraude is niet correct gemeld, of is een niet-toegestaan fraudetype
Hoe u het kunt voorkomen
- Houd fraude- en geschilpercentages laag
- Gebruik 3-D Secure, AVS en CVC2 bij kaart-niet-aanwezig betalingen
- Betaal vroege fraudewaarschuwingen terug en stop met factureren van gemelde kaarten
Voor ontwikkelaars
Op Stripe komt het geschilobject aan met de reden "fraudulent" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
De acquirer antwoordt met een tweede presentatie binnen 45 dagen; de Central Site Business Date van de chargeback telt als dag nul. Voor geschillen van kaarthouders kan de uitgever dan pre-arbitrage indienen binnen 30 dagen, en de acquirer heeft 30 dagen om het te accepteren of af te wijzen.
Veelgestelde vragen
- Wat is het Questionable Merchant Audit Program?
- Een Mastercard programma dat handelaren vermeldt in een Aankondiging zodat uitgevers gemelde fraude bij hen kunnen terugvorderen onder 4849.
- Kan ik een 4849 winnen?
- Alleen op beperkte gronden: u was niet vermeld, de datum valt buiten de vermelde periode, of de fraude is niet correct gemeld.
Bronnen
Zie ook
- 4837 — De kaarthouder zegt dat zij de aankoop niet hebben geautoriseerd. De belangrijkste fraudeterugboeking van Mastercard.
- 4999 — Een binnenlandse chargeback toegestaan door lokale regels in Europa die bij geen enkele andere code past.
- 4855 — Verouderde code "goederen of diensten niet geleverd"; de claim valt nu onder 4853 Kaarthoudergeschil.
- 4860 — Verouderde "credit not processed"-code; de claim valt nu onder 4853 Cardholder Dispute.
- 4841 — Verouderde code voor geannuleerde terugkerende facturering of digitale goederen; nu onder 4853.
- 4831 — Verouderde code "transactiebedrag verschilt"; nu een 4834 Point-of-Interaction Error claim.
- 4863 — Verouderde code: de kaarthouder herkent de transactie niet en vermoedt fraude.