Mastercard · Redencodes voor terugboekingen
Mastercard 4870 chargeback: Chip Liability Shift uitgelegd
Gecontroleerd op
Mastercard reden code 4870, Chip Aansprakelijkheidsverschuiving, betekent dat een nagemaakte kopie van een EMV-chipkaart persoonlijk werd gebruikt bij een terminal die niet geschikt was voor chips, of dat een chip-geschikte terminal de chipgegevens niet heeft verzonden. De uitgever moet dit melden als namaakfraude en heeft 120 dagen de tijd om een claim in te dienen. Antwoord met bewijs dat de chipgegevens zijn verzonden, een technische terugval of offline chipgoedkeuring, of dat de kaart geen geldige chipkaart was.
- Categorie
- Fraude (kaart aanwezig)
- Tijdslimiet voor de bank om een claim in te dienen
- 120 dagen
- Tijdslimiet om te reageren
- De deadline van uw processor (op Stripe meestal 7–21 dagen); Mastercard geeft de acquirer 45 dagen vanaf de chargeback voor een tweede presentatie
- Typisch bewijs
- Chipgegevens (DE 55) verzonden, technische terugval, offline chipgoedkeuring
- Kan het worden voorkomen?
- Ja: chipterminals die chipgegevens lezen en verzenden
- Wie wint er meestal
- De handelaar als de chip is gelezen
Wat PlatformDTC doet
Het PlatformDTC kassasysteem in de winkel stuurt elke kaartbetaling naar een Stripe Terminal kaartlezer op het eigen Stripe account van de winkel, en online afrekenbestellingen zijn kaart-niet-aanwezig, dus deze chipaansprakelijkheidscode kan niet ontstaan bij een online bestelling. Elke lezerbetaling wordt opgeslagen bij de bestelling met het bijbehorende Stripe betalingsrecord.
Wat het betekent
De echte kaart had een chip, maar een namaakkaart werd geswipet bij een terminal die geen chips kon lezen, of chipgegevens ontbraken in de transactie. De kaarthouder had al zijn kaarten op dat moment in bezit.
Waarom klanten het indienen
Kaartskimming en nagemaakte magneetstripkopieën gebruikt bij terminals die alleen swipen.
Bewijs dat wint
Elke tweede presentatie kan ook aantonen dat er al een terugbetaling is gedaan, of dat de chargeback ongeldig was (te laat, een duplicaat, of ontbrekende vereiste documenten).
- De chipgegevens zijn verstrekt bij de transactie, of er was geen online autorisatie vereist
- De kaart was geen geldige chipkaart
- Een technische terugval of een offline chipautorisatie
- Het fraudetotaal van de uitgever is overschreden of de fraude is niet gemeld
Hoe het te voorkomen
- Gebruik chipterminals en lees altijd de chip
- Verzend de volledige chipgegevens met autorisaties
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het geschilobject met reden "fraudulent" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
De acquirer antwoordt met een tweede presentatie binnen 45 dagen; de Central Site Business Date van de chargeback telt als dag nul. Voor geschillen van kaarthouders kan de uitgever vervolgens binnen 30 dagen pre-arbitrage indienen, en de acquirer heeft 30 dagen om dit te accepteren of af te wijzen.
Veelgestelde vragen
- Kan een online bestelling een 4870 krijgen?
- Nee. 4870 vereist een nagemaakte kaart die persoonlijk is gebruikt. Online fraudeclaims gebruiken 4837.
- Wat is DE 55?
- Het gegevenselement dat de chipgegevens in de autorisatie draagt; de afwezigheid ervan bij een chipterminal kan 4870 activeren.
Bronnen
Zie ook
- 4871 — Een verloren, gestolen of nooit ontvangen PIN-chipkaart werd gebruikt bij een terminal die geen PIN kon accepteren.
- 4837 — De kaarthouder zegt dat zij de aankoop niet hebben geautoriseerd. De belangrijkste fraudeterugboeking van Mastercard.
- 4849 — Mastercard heeft de handelaar opgenomen in haar Questionable Merchant Audit Program of dwang bevestigd.
- 4999 — Een binnenlandse chargeback toegestaan door lokale regels in Europa die bij geen enkele andere code past.
- 4855 — Verouderde code "goederen of diensten niet geleverd"; de claim valt nu onder 4853 Kaarthoudergeschil.
- 4860 — Verouderde "credit not processed"-code; de claim valt nu onder 4853 Cardholder Dispute.
- 4841 — Verouderde code voor geannuleerde terugkerende facturering of digitale goederen; nu onder 4853.