American Express · Redencodes voor terugboekingen
American Express P03 chargeback: Creditering verwerkt als transactie uitgelegd
Gecontroleerd op
American Express reden code P03, Creditering verwerkt als Debet, betekent dat een terugbetaling is ingediend als een transactie, dus de Kaarthouder werd gefactureerd in plaats van gecrediteerd. De chargeback is voor het dubbele bedrag, ter dekking van zowel de ontbrekende creditering als de verkeerde transactie. Antwoord met bewijs dat de transactie correct is verwerkt. Controleren of terugbetalingen als crediteringen worden geboekt, voorkomt dit.
- Categorie
- Verwerkingsfout
- Tijdslimiet voor de bank om in te dienen
- Meestal 120 dagen vanaf de netwerkverwerkingsdatum
- Tijdslimiet om te reageren
- 20 dagen vanaf de Amex chargeback of navraag in de VS (de deadline van uw processor kan eerder zijn); geen antwoord betekent een "Geen Antwoord" chargeback
- Typisch bewijs
- Bewijs dat de transactie correct is verwerkt
- Kan het worden voorkomen?
- Ja: terugbetalen via de oorspronkelijke afschrijving
- Wie wint er meestal
- De verkoper wanneer de administratie aantoont dat het correct is geboekt
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC voert terugbetalingen uit door de oorspronkelijke afschrijving via de processor terug te betalen, met één idempotency key per bestelling zodat een terugbetaling niet twee keer kan worden verzonden. Voor een "terugbetaling niet ontvangen" geschil leest PlatformDTC de terugbetalingsgeschiedenis van Stripe: als het geld al is teruggestort, stuurt het het bedrag, de datum en het acquirer reference number (ARN) van elke terugbetaling en vraagt het de bank om niet twee keer te betalen; zo niet, dan citeert het het gepubliceerde terugbetalingsbeleid van de winkel. Met "Chargeback automatisch beantwoorden" ingeschakeld, stuurt het de reactie namens u naar de bank vóór de deadline.
Wat het betekent
Een creditering werd geboekt als een debitering.
Waarom klanten het indienen
Handmatige terugbetalingen ingevoerd als verkopen.
Bewijs dat wint
Voor elke Amex code is een creditering die de betwiste afschrijving direct compenseert ook een geaccepteerd antwoord.
- Bewijs dat de transactie correct is verwerkt
Hoe het te voorkomen
- Terugbetalen via de oorspronkelijke afschrijving in plaats van een handmatige invoer
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het geschilobject met reden "credit_not_processed" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
American Express gebruikt één letter plus twee cijfers voor verkopers in de VS en Canada; elders gebruikt het viercijferige ISO-codes, en elke lettercode valt onder één daarvan.
Veelgestelde vragen
- Waarom is een P03 voor het dubbele bedrag?
- De kaarthouder werd gedebiteerd in plaats van gecrediteerd, dus de correctie dekt beide.
- Wat is P04?
- Het omgekeerde: een afschrijving verwerkt als een creditering, ook teruggevorderd voor het dubbele bedrag.
Bronnen
Zie ook
- P04 — Een afschrijving werd per vergissing als een creditering verwerkt.
- C02 — De kaarthouder zegt dat een creditering die u hen verschuldigd was, nooit hun rekening heeft bereikt.
- P05 — Het afgeschreven bedrag verschilt van het bedrag op de bon van de kaarthouder.
- P08 — Dezelfde afschrijving is meer dan eens verwerkt.
- P22 — De afschrijving is ingediend met een kaartnummer dat niet overeenkomt met de rekening van de Kaarthouder.
- P23 — De afschrijving is ingediend in een andere valuta dan die de Kaarthouder heeft afgesproken.
- M01 — De handelaar heeft Amex zelf gevraagd de transactie terug te boeken, als antwoord op een vraag.