American Express · Chargeback-Grundcodes
American Express A02 Rückbuchung: Keine gültige Autorisierung erklärt
Geprüft am
American Express Grundcode A02, Keine gültige Autorisierung, bedeutet, dass eine Abbuchung eingereicht wurde, obwohl die Autorisierung abgelehnt, rückgängig gemacht oder teilweise rückgängig gemacht wurde oder keine gültige Genehmigung vorlag. Der Aussteller hat normalerweise 120 Tage Zeit, um dies einzureichen. Antworten Sie mit dem Nachweis, dass eine gültige Genehmigung für den vollen Betrag eingeholt wurde oder dass die Transaktion eine Art ist, die Amex ausschließt. Reichen Sie niemals eine abgelehnte Abbuchung ein.
- Kategorie
- Autorisierung
- Frist für die Bank zur Einreichung
- Normalerweise 120 Tage ab dem Netzwerk-Verarbeitungsdatum
- Frist zur Beantwortung
- 20 Tage ab der Amex Rückbuchung oder Anfrage in den USA (die Frist Ihres Prozessors kann früher sein); keine Antwort bedeutet eine „Keine Antwort“-Rückbuchung
- Typische Beweise
- Gültige Genehmigung für den vollen Betrag
- Kann es verhindert werden?
- Ja: reichen Sie niemals eine abgelehnte oder rückgängig gemachte Autorisierung ein
- Wer gewinnt normalerweise
- Der Händler mit einer gültigen Genehmigung
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC schließt eine Bestellung erst ab, wenn der Prozessor die Zahlung bestätigt, und autorisiert jede Abonnementverlängerung, bevor sie abgebucht wird, sodass Bestellungen niemals bei einer abgelehnten Autorisierung versendet werden. PlatformDTC beantwortet diese Art von Streitfall mit seinem Standard-Beweispaket, das aus der Bestellung erstellt wird: Kundenname, E-Mail, IP-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, gekaufte Artikel, Spediteur, Sendungsverfolgung und Versanddatum, die Rückerstattungsrichtlinie und jede bereits erfolgte Rückerstattung. Wenn „Rückbuchung automatisch beantworten“ aktiviert ist, sendet es die Antwort vor der Frist für Sie an die Bank.
Was es bedeutet
Die Autorisierung wurde abgelehnt, rückgängig gemacht oder teilweise rückgängig gemacht, und der Händler hat die Abbuchung trotzdem eingereicht.
Warum Kunden es einreichen
Erzwingen eines Verkaufs nach einer Ablehnung oder Einzug nach Rückgängigmachung der Autorisierung.
Beweise, die gewinnen
Für jeden Amex-Code ist eine Gutschrift, die die strittige Abbuchung direkt ausgleicht, ebenfalls eine akzeptierte Antwort.
- Nachweis, dass eine gültige Genehmigung für den vollen Betrag eingeholt wurde
- Nachweis, dass die Transaktion ein ausgeschlossener Typ ist
Wie man es verhindert
- Reichen Sie niemals eine abgelehnte, rückgängig gemachte oder abgelaufene Autorisierung ein
- Bitten Sie nach einer Ablehnung um eine andere Zahlungsmethode
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem Grund „general“ und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in `payment_method_details.card.network_reason_code` an; hören Sie auf `charge.dispute.created` und lesen Sie `evidence_details.due_by` für die Frist.
American Express verwendet einen Buchstaben plus zwei Ziffern für Händler in den USA und Kanada; anderswo verwendet es vierstellige ISO-Codes, und jeder Buchstabencode fällt unter einen davon.
Häufige Fragen
- Wie unterscheidet sich A02 von A08?
- A02 bedeutet, dass überhaupt keine gültige Genehmigung vorlag. A08 bedeutet, dass die Genehmigung zwar existierte, aber abgelaufen war oder den falschen Händlerkategoriecode enthielt.
- Wie lange hat die Bank Zeit?
- Normalerweise 120 Tage ab dem Netzwerk-Verarbeitungsdatum.
Quellen
Siehe auch
- A08 — Die Abbuchung wurde mehr als 7 Tage nach Genehmigung oder mit einem anderen Händlerkategoriecode eingereicht.
- A01 — Der abgebuchte Betrag war höher als der von American Express genehmigte Betrag.
- C02 — Der Karteninhaber sagt, eine Gutschrift, die Sie ihm schuldeten, sei nie auf seinem Konto angekommen.
- C04 — Der Karteninhaber hat die Waren zurückgegeben oder abgelehnt und keine Gutschrift erhalten.
- C05 — Der Karteninhaber hat die Bestellung oder Dienstleistung storniert und keine Gutschrift erhalten.
- C08 — Der Karteninhaber sagt, die Bestellung ist nie oder nur teilweise angekommen.
- C14 — Der Karteninhaber sagt, er hat den Kauf auf andere Weise bezahlt.